【注意事项】①前台接待在《制作结算清单》上必须写明接单日期、时间，并签字。②前台接待应言语礼貌，线装书装订，用词得当，绝1不允许出现与客户争吵的场面。③前台接待应仔细倾听客户的要求，并以友好的态度提供帮助，提出可能的解决办法。④客户来到公司时，应立即被接待，如前台接待正在接待其他客户，应礼貌地请客户稍等，并将《打印制作加工清单》递给客户，请客户先填写。⑤如客户是第1次来美丽华，应首先将《客户须知》交给客户，并声明在为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。⑥没有特殊情况，前台接待应守在前台，不允许走开。装订服务***。

2.***取件客户：①客户有加工意向时一般会先通知公司业务员，业务员尽可能自己去取件。如确实无法去客户处取件，业务员应在第1时间通知公司前台接待，说明客户名称、地址、数量、时间、联系方式等相关信息；②前台接待接到业务员或客户的通知后应立即通知营业经理，由营业经理安排人员前去取件；③取件人接到任务后应到前台领取《取送件单》，并弄清楚相关信息。④取件人到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说明来意。《取送件单》中的单位名称、项目名称、制作要求、客户1信1息等内容尽量让客户自己填写，或在客户1口诉下当面填写清楚，请客户过目(尽可能让客户签字)；⑤取件人根据“客户提供资料”所列内容逐项清点资料，如有疑难问题及时与公司联系；⑥取件人在明确《取送件单》上所有内容后与客户道别；⑦取件人回公司后，纸张装订，将《取件单》填写完整，与客户1资料一起交给前台接待；⑧前台接待清点客户1资料并根据《取送件单》填写《制作结算清单》，其内容必须一致。⑨前台接待将填好的《加工制作内部流程单》和客户提供的资料交给值班经理或打字员。装订服务***。

由于采取用***新员工来弥补流失的老员工的策略，老板们年年要培训新员工，还要承担新员工不熟悉业务给公司造成的损失以及效率问题。大多数时候由于员工技术不到位，老板们只能辛苦自己，这样年复一年的重复，装订，从早上一直忙到晚上，自己不曾解脱出来，大量的时间和精力耗费在这些上面，老板没有时间去学习新的技术和知识，没有进步的老板，过的只是时间而已。装订服务***。

机械设备：如果不能开源那就只能节流了，节流的方式之一是压低员工工资，另一个则是延长设备的更换时间，让设备用的更久点，这样来提高设备的使用率，节约公司成本，这是很多老板们都采用的策略吧，一台写真机怎么都要三万，一台喷绘机7-8万就很正常了吧，但是行业这么低的利润，要做多少才能赚回机器钱呢？当你赚的差不多的时候，你的机器也就要换了。你三年来可以说没有得到多少收入，因为买机器又花掉了你手里仅剩下的那点积蓄。装订服务***。

①业务员去客户处取件的程序与美工取件程序一致，《取件单》应随身携带。②取件人应言语礼貌，用词得当，绝1不允许出现与客户争吵的场面。③取件人应仔细倾听客户的要求，忠实记录，并尽可能请客户核实。④取件人应在声明为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。二、输出部分：客户的文本制作过程大致分为三类：①打图、打字、CAD出图、复印后装裱等后期制作；②打图、打字、CAD出图、复印后不装裱；③直接装裱。装订服务***。

1.营业经理接到《制作结算清单》后，应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排，如客户在场，应将客户领到接受该任务的输出人员前，将任务交待清楚，《制作结算清单》同时也交给技术员、打字员；任何技术部员工都都要凭单制作、无单不得打印、复印、制作。2.制作输出：⑴打图：①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下，浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。②技术员无论是否有工作任务，都应立即将该客户的资料拷入电脑，并打开文件粗略地浏览一遍。如有问题及时与客户沟通，如无问题而手头有其他工作时，礼貌地请客户稍等；③打开客户文件后，应仔细检查，印刷图书装订，根据《制作结算清单》的要求，按后期制作过程的长短安排制作顺序，如先打封面、彩喷大版、激光图等。装订服务***。

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