便利店加盟——提高声誉吸引顾客的几个技巧
一,满足所有的顾客。我们必须清楚“顾客”是每天开门营业的唯-理由,要让进门的每一个顾客满意而归。
二,切忌把私人生活带入工作。对于顾客来说,他们进入商店后,并不关心你是否今天在上班路上遇到了哪些麻烦,也不关心你这个月是否被评为z佳销售员。他们要的只是z好的服务。
三,不要聚集在销售台周围。在超市加盟店里顾客很少的时候,店员往往很容易聚在一起闲聊。但是,即便谈论的话题跟销售有关,在有顾客进门的时候一定要立即停止交谈。因为这种交谈会让顾客觉得自己被放在了次要位置。他们一般不会阻止这样的交谈,而是愤怒,继而离开这里去别的商店。
便利店加盟发展前景解析!
今年,“便利店成为新的风口”这个议题火爆了业界。的确,过去的两年中,超市和大卖场的发展速度已经从两位数降到个位数,并且还在持续下降中。而国内外的便利店,却在以两位数以上的速度逆流而上。作为中国外资三大品牌便利店之一,7-11重庆尝试了O2O业务。是京东到家平台上成交单数增长快的商户,仅仅用了六个月就在数据上超越了所有大卖场和同行。由此可以窥见便利店在线上业务中的潜力。
其实,除了7-11这种大品牌以外,还有很多小的便利店品牌也早已尝试o2o业务。从自己经营的社群业务到京东到家、美团外卖等各大外卖平台,便利店正在悄然进入线上领域。
1、活动:
开门做便利店***生意,需要吸引新客户进店,也需留住忠实的老客户,如此,相应的活动很关键。比如可根据时段、节假日、周年庆等不同的节点,适当的推行优惠活动:会员卡办理、满百减、每日***、积分换购、买赠等等,吸引新老顾客,既无形中做了宣传,提升了口碑,又实现了拓新。
2、服务:
顾客是上帝,想要上帝满意,除了拥有好的产品,贴心的服务很关键,好的服务能令人感觉如沐春风,自然乐意二次或多次消费。而想到达到这样的效果,需提供真正落到实处的关心,急用户所需,才是服务之道。
消费力提高
因为便利店关键考虑消费者应激性、便捷性要求,标价广泛偏高,因而必须一定水准的人均收入来确保。科学研究显示信息,平均GDP转变与便利店的生命期息息相关。当平均GDP做到3,000美金时,便利店进到投入期,顾客刚开始接纳便利店的定义;平均GDP做到5,000美金时,便利店进到发展期;平均GDP做到1万美金时,进到制造行业猛烈市场竞争期。近年来,伴随着经济发展水准和选购工作能力的总体提高,顾客刚开始加快转为便利店,便利店制造行业展现优良发展趋势趋势。
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