质量职责。首先应确定与物流质量有关的各项活动，包括对物流服务质量有影响的主要活动，以及各项间接活动，通过协调，将物流服务质量责任落实到各职能部门，并明确规定***管理者和各职能部门的质量责任。在考虑各项质量活动时，应侧重于控制、验证和监督的环节。以过程控制为主，实行预防与把关相结合，以便及时查明实际的或潜在的质量问题，采取有效的纠正或预防措施。

.资源资源主要包括两方面:人力资源和***技能物流服务的知识资源。实体资源包括仓储资源、计算机信息资源、管理资源、运力资源等。

怎么上货、订货？

在拉架的时候或者销售高峰后，检查货架商品是否空缺，便利店加盟费用，并及时从仓库拿货上架，仓库没有库存的，要登记清楚商品的名称和条码，便利店加盟，并根据销量写上所需数量（订单），上交上一级负责人；严禁出现仓库有库存，货架无陈列的失职行为！

什么叫定牌***？

保证每个单品都有一个正确的价格牌，价格牌放在商品的左下角，***促销商品要放***促销牌，缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。

找门面是做生意的的一项工作，对于便利店而言，所处的位置在很大程度上决定了生意的好坏。而便利店选址也确实是一项非常复杂的工作，位置好的地方租金转让费高，位置一般的地方又怕没有客流，所以考虑来考虑去很多人都不知道如何下手。

便利店选址要考虑一下因素：

1、位置类型

一般分为社区、商业街、景区、学校、车站等。社区是开设便利店的黄金地带，性价比较高。景区、车站、学校量大，但租金也较高。

2.客单价

客单价在一定程度上也决定了你的销售。客单价越高说明顾客的消费能力越强，你的商品结构和定价策略也要做出相应的调整。

3.竞争对手

有的位置量非常大，便利店加盟哪个好，但竞争对手也很多。所以在选址的时候就要将竞争对手的实习打听清楚，如果对方数量多且实力大，就不适合新手竞争。

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