便利店实操：巧妙利用员工管理调动销售积极性

以下这些员工问题，你都注意到了吗？

灰心如果员工一直不能完成目标业绩，或者经常被顾客投诉，员工容易心情沮丧，做什么事情都提不起精神，也会对自己和工作失去信心。对有这种不良心态的员工，老板要***关注，及时疏导。另外，门店应该定期开展“心理培训”，教员工如何面对挫折，如何解决困难。

现在很多便利店都开在小区口，24小时便利店加盟方式，这些客源都是相对比较固定的。很多新手老板都觉得小区口是的选址，因为量大，而且需求高。但我们同时需要看到的是，小区口的竞争也非常大，开店密集。在这样的情况下，24小时便利店加盟费用是多少，提升自身的竞争力就显得尤为重要了。有时候，24小时便利店加盟多少钱，大家的商品、价格都相差无几，不能形成巨大的差异，所以服务就变得很重要。如何与顾客成为朋友，24小时便利店加盟，就决定了你能不能在众多的竞争对手中活下来。

连锁便利店物流服务质量管理方针目标的确定：质量方针连锁便利店物流服务的质量方针应该围绕“创造可靠的物流仓储库存环境，提供高频率、小批量的配送服务，物流服务质量的持续改进”为基本中心来展开制定。此外，任何连锁便利店在制定物流服务质量方针的时候还要考虑到自己企业的实际的内部环境。

质量目标：连锁便利店制定物流服务质量目标的关键问题。连锁便利店可以将自己的物流服务水平***在一个合理的水平之上，在这样的水平上去寻找关键的物流服务质量控制点，而达到控制整体服务质量的目的，因此，笔者认为连锁便利店的物流服务质量目标可以分为三个层面，即合格服务、良好服务和优质服务，企业对每个层面的具体活动确定影响某项物流服务的基本活动、关键活动、活动，从而抓住主要矛盾解决问题。

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