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在酒店业中如何使用人工智能的例子:
面对面的客户服务
酒店业中的人工智能的一个例子是使用AI来提供面对面的客户服务。我们已经看到了具有人工智能的机器人的发展,智慧酒店离线语音控制方案,并且这种技术的发展潜力是巨大的。它已经能够处理面向客户的基本情况。
到目前为止,国内有很多智能酒店方案比较好的例子。比如:针对酒店客房的AI音箱。机器人能够向与其交互的客户提供旅游信息、交通服务、***服务、叫醒服务等30多种功能。它能够从人类的言语中学习并适应个人。终,这意味着越多的客户与之对话,就会越好。
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智能酒店客房控制系统小知识:
一、系统概述酒店客房智能控制系统(简称客房智能控制系统,客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、***空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全l面智能化的必不可少的一部分。二、联网方式一个完整的酒店客房智能控制系统由以下三部分构成:智慧酒店离线语音控制
1、单客房系统(以RCU为核心构成,智慧酒店离线语音控制系统,可***运行);
2、通讯系统(可由RS-485amp;TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择);
3、系统软件(运行于C/S结构的网络系统软件)。选用不同技术的通讯系统,智慧酒店离线语音控制安装,GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同,以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图:基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点:技术***,有较强的通用和普遍性,全l面兼容TCP/IP协议和以太网技术,通讯快速,数据量大,可共享酒店内现有局域网资源,维护简便,无需***人员进行维护。智慧酒店离线语音控制
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酒店客控系统可以实现:
请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。
请稍候:客人在卫生间时,有客来访(即门铃响),可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。
洗衣服务:按下此开关时开关上LED指示灯亮,然后传送至系统软件,提醒服务人员进行处理。
红外感应:卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。
门磁:客房门框、衣柜门、阳台门、***柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。智慧酒店离线语音控制
叫醒服务:通过客控软件设置后,到预约时间系统自动启动语音盒,鸟叫及蟋蟀声催醒客人,温州智慧酒店离线语音控制,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。
SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。
报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声 。智慧酒店离线语音控制
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