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智能酒店客房控制系统的维护小知识：

一、操作软件的程序需要设立规范的标准

客控系统是有专门的操作软件和显示界面的，要求操作人员要进行事前培训，起码要告知清操作过程中该注意的细小环节。例如操作软件用完后有正规的关机程序，直接去关闭电脑的电源，可能会导致存储信息的丢失，因此即使遇到突发性的停电情况，也要按照流程去关闭系统。

二、懂得保护系统内部存储的资料和文件

高品质的客控系统会将顾客的信息一一记录清晰，然后保存在系统内部，这些资料和文件如果被不小心删除的话，将影响到客控系统的稳定运行，还可能导致酒店流失掉重要客户的资料，因此这一点在培训的时候要***强调清楚。

三、会通过联网来排除系统的网络故障

一旦客控系统突然陷入网络不畅通的局面，第l一步先检查连接的水晶头是否完全插入，第二步去检查水晶头的排序正不正确，第三步则要检查交换机的网线。当做完这些排查工作后网络还未***，那就试着调换一下交换机的插口。酒店全智能语音声控解决方案

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智慧酒店的智能到底体现在哪些方面呢？

客控系统能自动辨认客户的身份

多数传统酒店所用的房间插卡，只可作为取电开门的工具，而升级后的客控系统，仅凭着自身内置的读卡器，迅速识别客户的身l份信息，并作出区分，要知道酒店的客户类别是比较多样的，老顾客通常能享受到酒店VIP级别的待遇，***办理部门通过客控系统反映回来的信息就能确认客户的身份。酒店全智能语音声控解决方案

客控系统可进行客房的动态办理

信息量庞大的客控系统能直接操控客房的状态，另外它所具备的客房办理操控模块，覆盖了整个酒店，便捷到能直接借助网路进行线上的办理。预定房间的客户还能在客控系统的显示界面上获得客房的真实动态印象，节约时间的好帮手。

控系统能自动识别房间所处的状态，这样提高了酒店的工作效率。

智慧酒店的智能化到底以现在哪些方面？

1微信订/续/退房

①大大减少了前台工作量：年节约10万元

②退房或者续订用户自主完成，不用通过前台排队；

③可以提前退房、预约开发l票、避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫长等待；

④提高了会员粘性100%、提高***率30%，降低OTA服务佣金25万/年。

2智能化门锁

①无需前台领卡，通过微信就可以直接开l锁；

②无卡入住，客人来去自如；

③开l锁方式多样如：微信开l锁、APP开l锁、动态密码开l锁、刷l卡/身l份证开l锁、钥匙应急开l锁

④支持内置控制模块，老酒店改造不用更换原有门锁，直接升级成智能门锁。

3开门时联动

①客人开门的同时：灯光、窗帘、背景音乐、空调等设备按照预设模式便可自动执行；

②智能语音自动播报欢迎词、播报环境指数及酒店功能简介。

4空调智能化

①手机远程订房成功后，系统可以自动***客人，提前开空调，调节个人适宜的温度；

②操作界面友好，全中文显示，可以躺在床上用手机直接控制空调。

③解放双手，通过语音直接控制空调，既方便又直接。酒店全智能语音声控解决方案

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酒店系统如何使用？

对于酒店，如果智能系统（一般以客控系统为主）对接了酒店PMS管理系统，并设置好相关参数和逻辑，在实际应用中就是系统自动识别、判断并驱动相关设备响应的过程，整个过程几乎不需要前台等工作人员手动操作，以我司智慧酒店系统为例（见下图），除非系统软硬件部分故障需要酒店工程部维修，否则酒店方人员是不会和系统深入接触的。

而住客，他们感知到系统的一般就是智能硬件（智能开关面板、电动窗帘、智能魔镜、调光灯具、智能音箱、智能机器人、智能入住机等）、软件服务（以语音控制、手机/平板APP移动管理平台为代表）以及一些特殊功能服务（如场景模式、无卡入住、灯光遥感等）。在这个过程中，除了一些硬件以及语音控制和移动管理平台需要住客轻度学习外，几乎所有功能同样都是系统自动识别、判断并启动的，尤其是场景模式，甚至可以说是一种“无感”的服务，如迎宾模式：打开住客房门后，房间内灯光自动渐次打开，窗帘缓缓拉开，空调启动保持房内温度与公共空间一致，背景音乐奏响（相关设备状态和参数可定制）。酒店全智能语音声控解决方案