***评价系统的用途和特点
作者:如江科技2020/5/26 2:54:21

如江大厅评价系统产品特性:

1.接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。大厅评价系统也可根据客户要求,改成三键:满意、一般、不满意等。

2. 防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在特定时间内,评价系统只接受初次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,大厅评价系统只接受初次评价结果,这种方式是评价系统叫号系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真实做到一笔业务一评价。



说明:大厅评价器自动评价:是在顾客办理完业务,工作人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价,完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客,可以防止漏评;评价器手动评价:在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作,完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

3. 大厅评价器美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,高清液晶屏幕显示,支持灰度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。









满意度评价系统的功能特点

1. 机构员工管理:满意度评价器支持多级机构、分级管理,支持多个权限的员工身份,不同身份的员工登录使用不同的功能。

2. 客户满意度评价器远程管理和监视:可远程管理媒体终端,远程设置终端相关参数,远程审计,远程重启设备,同时可实时监视设备的运行状态,查看客户满意度评价器的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、制定的界面到制定的媒体终端上,支持批量操作。



3. 评价数据统计和查看:客户满意度评价系统提供多种评价数据查看方式:机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、业数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出。

4. 差评提示:当员工收到差评评价时。客户满意度评价器可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员,监督员工的服务质量。

5. 业务分类管理:客户满意度评价系统支持自动以业务种类分组,支持多个业务进行分组管理和统计评价数据。




广州如江智能科技有限公司坐落于番禺,公司生产排队叫号机、液晶评价器、广告机、触摸查询机。拥有各行各业使用案例,产品可定制开发,可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌,产品质量可靠。

如江智能评价系统数据处理迅速可靠,增强了可***性和拓展性,更大限度地保证了系统的稳定和数据的安全。多媒体发布系统可广泛适用于***、邮政、***、电力、中心、电信、移动、税务等各窗口服务行业,智能评价器支持个性化定制,可根据客户需求进行业务扩展。



我们凭借多年来交互相关行业的深刻经验和开拓精神,我们重新定制了智能评价系统,底层采用Android6.0系统定制,去除不必要的组件,加强智能评价系统和应用程序的稳定性和灵活性,使其更加贴合用户需求,贴合交互使用环境。我们力求,将交互内容融入界面,***评价系统,支持企业个性化定制与业务拓展。智能评价器安装便捷,操作简单,我们提供了完善的设置向导,让客户可以快速简便的让智能评价器快速上手。




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