顾客满意度评价器对窗口服务的重要意义

从微观上讲，不同行业对于顾客满意度评价器的依赖程度是有所区别的，窗口服务行业是一个对顾客满意度评价器依赖程度很高的行业，窗口服务行业在服务的软硬件上痛下工夫，培养忠诚客户，窗口服务评价器，才能获取更大的市场份额，所以，窗口服务对于顾客满意度评价器依赖程度很高，顾客满意度的测定也就具有了更为重要的意义：

1、企业可以通过顾客满意度评价器准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价，从而根据相关指标调整经营策略和工作方法，避免工作的盲目性。

例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离更大的市场份额越来越近，如“顾客满意度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。因此，从某种意义上来说，“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。

2、通过顾客满意度评价器，可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本，提率。

3、测定顾客满意度，可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。

4、测定顾客满意度，可将相关指标用于员工和机构的绩效考核，增加客观性。

在以“顾客满意”为经营核心的现代企业，当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价的转变是现代经营管理的需要，不但体现了客观公正的原则，还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。

如江智能评价系统优点

1、配套软件安装简单，仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。智能评价系统安装包自带数据库，无需调试，可以直接使用。

2.配套评价软件统计功能强大，智能评价系统包含如下统计功能：评价明细统计，评价窗口统计，评价柜员统计，评价器业务统计。

3.智能评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息，专属定制界面，彰显***。

4.智能评价系统客户端有记住密码及自动登入功能，方便工作人员使用。

5.独有的窗口业务对应功能，智能评价系统可实现对业务办理的详细评价资料查询。

6.独有的在线员工查询功能，评价管理人员可实时查看在线登入的柜员。

7.智能评价系统他独有的考勤功能，评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。

8.差评语音报警功能，管理人员可接收到差评实时报警，智能评价系统有利于及时处理办事人员不满的和需

9.公司客提供软件接口，智能评价系统可以和其他系统实现对接使用。

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