如江评价器智能评价系统的功能

1. 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，工作人员和顾客所有操作在评价器液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：工作人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后评价器会显示“ 谢谢您的评价”。

2. 利用评价器软件可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘开始’键为一笔业务的开始，”介绍“评价结束为一笔业务办理结束时，由此获取业务量、受理时间及评价等相关数据）。并且智能评价器有智能声音提示。（如：按‘您好’键声音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢”。

3.智能评价器支持双语声音，标准是单语声音（普通话），可以根据用户要求定制。

4.一米线声音提示功能：按“一米线”键评价系统自动声音提示“请您在一米线外等候”

5.集成窗口对讲系统（可选），液晶服务评价器，可兼容于市面上其它类型的窗口对讲主机，支持在线录音。

6.评价系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。

其中通知公告模块，为客户提供便捷的通知操作。用户可以在服务评价系统上添加或修改通知信息，每条信息包括题目和内容两部分，完成后，所有连接到服务器的评价交互终端将会立即收到所发布的通知信息。免去了管理人员以往文件通知或人工通知的麻烦。用户在评价交互终端收到新的通知后，触屏液晶评价器，可进入该模块查看具体通知内容，同时通知条目过多时，用户还可以利用我们提供的搜索功能，输入通知题目的关键字，过滤掉无关的通知，来查看所关心的内容。

另一个意见调查模块，窗口客户服务评价器，为用户提供对服务大厅综合性的意见回收服务。您可以在服务评价系统设计一套调查问卷，然后通过网络推送到评价交互终端，客户可以通过该模块针对调查问卷提交自己的想法。管理人员根据后台统计的调查数据，便可很轻松的了解整个服务大厅近段时间的整体情况。题目全部使用题，方便客户做答，总数不超过50，每道题目可选答案不超过9，可选答案可以随意设定。

窗口评价系统组成部件

1、无线通讯器

无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接，是评价系统中必不可少的有机组成部分。

2、无线型评价器的特点

当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时，那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施，但有线需 要布线，已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难，评价器，那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。

通过在评价器的后端（员工柜员）放置一个评价器控制器（用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等），在柜台放置评价器，该评价器与控制器直接相连（从而减少一个设备的取电装置），整个系统只需要一台电脑（用于收集所有窗口的评价数据），该电脑上安装一个无线收发设备即可。

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