“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。
其中展示宣传模块,包换图片展示、视频视频展示两大功能。用户可以设计自己的宣传展示列表,通过服务器端推送至窗口智能评价交互终端,窗口智能评价交互终端将会循环展示每张宣传图片或视频。同样,类似于欢迎标语模块,客户完全可以将本模块设为默认待机界面,来全屏展示您的宣传内容。
另一个即时语音模块,实现将任意文字内容,转化为语音进行播报。当业务繁忙时,服务大厅的环境难免有些嘈杂,用户可以使用本模块,输入想播报的文字信息,通过评价交互终端直接进行语音唱响,多人服务评价器,当然,您可以给评价交互终端外放扬声器,效果将会更佳。
“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。
其中信息查询模块,可以为顾客提供商场常规信息查询。用户只需在客户评价系统端添加好供查询的题目和网页链接,即可推送到多媒体评价交互终端进行显示。顾客在查询时,同样可以利用搜索功能过滤查询信息。HTML链接形式系展示查询内容,客户可以自由定制自己的链接HTML文件,当然,如果多媒体评价交互终端可以连接广域网,用户甚至可以在本模块添加百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。
其中设备信息模块,本模块提供多媒体评价交互终端设备相关参数信息的查阅。用户可以随时进入本模块查看智能交互终端的运行状态。当安装人员现场调试机器时,也可通过本模块快速设置服务器IP,或者退出评价交互终端的服务系统。
采用如江营业部顾客评价系统测定顾客满意度指标的优势
(1)顾客评价系统提供了顾客直接评价员工服务的平台,每个顾客都参与评价,样本数量巨大,数据准确性高。服务评价器
(2)顾客在接受企业服务时在现场进行评价,感受真实,统计数据的有效性好。广州服务评价器
(3)顾客评价系统将评价服务的过程融入到日常业务,统计数据具有时间上的连续性,避免抽样统计的偶然性。珠海服务评价器
(4)电子按钮统计方便快捷,顾客评价系统不增加顾客负担,相对于问卷调查等方法,工作量较小,而且有专用软件来完成。
如江服务评价器、窗口评价交互终端的应用环境可广泛应用于***服务大厅、行政审批中心、外事***、工商、税务、***、***、***、通信等具有对外营业窗口的企***,用于商超、写字楼、***、***、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。
安装架构
该顾客评价系统实现原有应用系统的升级以及新的应用系统的开发,从而建立的应用系统架构群。整体应用顾客评价系统通过mSquareWX,微信公众平台/企业应用管理平台开发框架(基于Nutz实现,一个敏捷的J***A开发框架)服务管理架构模式实现应用组件的有效整合,完成应用顾客评价系统的统一化管理与维护。前端后台显示采用B/S架构,使顾客评价系统管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或企业内部专用网,登陆服务器端即可完成内容设计、编辑、发布等功能。
智慧大厅信息管理系统的窗口智能终端既可以使用单一的组网方式,也可以混合使用多种组网方式,以满足用户复杂网络环境需求。
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