随手乱丢快递包装，导致消费者个人隐私***。昨天上午，华商报记者在高新区的塞维利亚、绿洲阳光等多个小区采访了20余位居民，有超过半数的受访居民表示，对快递包装的处理并不到位。但像杜女士那样随手扔到门外的情况倒不多见。除少数企业以外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响物流服务的准确性与及时性。更多的情况是，消费者对于包装上的快递单常常无法全部撕下来，而扔掉的盒子上常常还残留着码、住址等关键信息。在塞维利亚小区，居民周先生手里正好有两个还未拆封的快递包裹，费了好大的劲儿才把快递单给撕下来。“以前挺容易撕下来，后来却越粘越牢，慢慢就懒得撕了，以后还是得注意。”

通过快递包装***消费者的隐私，消费者自己不加注意随意丢弃是一方面，哪家深圳到福建整车运输时效，同时，快递包装上的信息也有可能通过其它渠道被他人掌握。华商报记者在网上搜索发现，尽管被封了一批又一批，但倒卖快递***的网站依然大量存在。同时受理长短途搬家、迁厂、包装、起重装卸，深圳小轿车长途托运货运物流服务。记者随便登录几个买卖快递***的网站，网站首页大多都“明码标价”，一条快递单从0.2元到0.5元不等。

随着人们生活节奏的加快，物流公司生意红火起来，人们托运大件生活物品到外地，往往就要和物流企业打交道，在本市城乡接合部分布着许多大大小小的物流企业，然而一些物流企业经营不规范，致使其与消费者的***不断。日前本报和消费者协会陆续接到消费者投诉，反映他们在托运大件生活物品到外地的过程中，遇到物流公司恶意违约加价提货、运单合同不规范、物品损坏或丢失后推脱责任、赔偿金额有失公平等问题。其实不然，为什么要问这么详细呢，因为每辆车的装车重量和装车体积都是有限的，如果是***提货的，派车过小就会造成货物装不下，给客户和货运公司都带来损失，派车过大又造成货运公司的资源浪费。由于托运均涉及异地，且有的物流公司几经转手，一旦发生***，消费者***艰难。

2015年5月16日，消费者刘先生从网上搜索并联系到位于东丽区振东物流中心的云天物流公司，要托运衣物等6袋行李到新疆伊宁市的亲戚处。双方在电话中口头达成协议，刘先生需***运费300元、***提货费100元。该公司派人***提货时收费400元，但提供的运单上没有标注收费金额，且未盖公司公章。运输行业绿色发展，要通过结构调整拓展绿色发展空间，优化交通基础设施布局，改变不合理运输分担方式，实行公共交通优先，加强轨道交通建设，鼓励自行车等绿色出行。刘先生当时提出质疑，对方称运单上标着“现付”两字足以说明运费已交，公章不可能随身携带。货到新疆伊宁后，刘先生的亲戚提货时却被物流公司告知需再交运费300元，否则不能提货，此时新疆方的物流公司变成了达达物流公司。当时刘先生电话联系云天物流公司协商解决事宜，一时无果，因急需所托运物品，刘先生的亲戚只好又交了运费300元才提到货物。之后刘先生与云天物流公司多次交涉要求对方退还多收取的300元运费，但云天物流一直拖延不予解决，刘先生遂向东丽区消费者协会投诉。

1、缺乏基于顾客的物流服务思想。大多数物流企业在运行中都有自己的服务标准。或者一吨有几个方之类的问题，你或许心里会纳闷了，怎么货运公司的人都是打破沙锅问到底的人啊。然而，许多物流企业的服务标准并不是根据客户的需要制定的，而是根据自己的运营需要制定的，这样的服务标准与顾客的期望之间存在着差距。 2、员工素质不高。员工素质是决定企业发展速度的关键因素，物流企业的工作人员素质参差不齐，特别是是一线工作人员缺少基本的***培训，造成服务态度恶劣，操作不规范，形成制约企业发展的瓶颈。

3、不重视货物外包装。首先很少有对货物流进行***的二次包装（防摔、防压、防湿）作业的物流企业。其次，由于企业不重视开发和使用装卸工具，只靠员工双手和体力进行物流作业 ，从而造成货运业“野蛮装卸”的。

4、信息化技术应用程度不高。除少数企业以外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响物流服务的准确性与及时性。

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