摆脱窘境 门窗企业须直面消费后市场难题

一问三不知，投诉内容重复多遍

当投诉后，消费者希望听到的是解决问题的电话，但如果换100个***人员，却总是让用户重复到底发生了什么，想想会是什么样的状态?如今，越来越多的门窗企业开始试水电商，借助天猫、淘宝、京东等平台，开始了自己的电商B2C时代，随着微信、基于移动端各种O2O工具的推出，门窗企业开始调整姿态，准备由B2C转型O2O。面对这样的门窗企业，且不说浪费时间，换个***人员不说怎么解决问题，反而每次都要消费者复述一遍情况表达一下诉求的，换谁也受不了。企业内部或许应该考虑建立***档案，针对同一个消费者的诉求，记录从始到终的处理情况。消费者希望听到的是如何解决问题的好消息，而不是一问三不知的状态。

“踢皮球”，遇到问题被推来推去

在交了订金或者付钱之后，能够在约定时间交货是门窗企业应该提供的基本服务。不过也有不少企业，因内部分工不同，内部衔接出了问题，不少消费者因此面临着被当皮球踢的命运，甚至需要成为监工，督促各个环节和部门解决自己的问题。这就造成了客户遇到问题后被“踢皮球”的窘境。这种企业内部流程管理不畅的局面往往直接暴露在消费者面前，并且需要消费者去核实信息督促处理，这在不少门窗企业中依然常见。对于门窗企业来说，或许应该设立单人负责制，由统一的专员为单个消费者服务，从销售、下订单、到约定送货时间甚至后期的产品质量问题处理等，让交了钱的消费者真正享受到该有的服务。0战略，从而再真正落地实施，促进企业的转型升级，***终在激烈的市场竞争中赢得胜算。

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3月黄金旺季，门窗企业春季营销如何把握力度

3月份是家居建材市场传统的黄金时期，不少家庭准备在此时期进行装修，从而促进了家居建材市场的需求发展，根据***建材家居景气指数(BHI)2月份的数据显示，家居建材市场有所回暖，那么，如何黄金旺季，家居企业要如何把握营销力度促进业绩呢?

形势：整体家居消费市场喜人

3月15日，中国建筑材料流通协会发布***建材家居景气指数(BHI)2月份数据。在2月BHI众多分指数中，“经理人信心指数”连续两个月大幅回升，可见企业对市场预期继续看好。进入3月，市场果然“不负众望”，诸多家居卖场、家装企业表示，3月份建材家居市场进入了传统装修旺季，3·15前后，诸多企业也开启了春季营销活动，迎接消费旺季的到来。因此，对于木门企业而言，首先要从企业的实际情况出发，再制定适合企业发展的工业4。

每年在3月15日之前来一场大型营销活动，已经成为家居卖场的常规动作，今年也不例外。在上周末，、集美家居、城外诚家居广场等北京家居卖场，营销活动相继落幕。据悉，今年春季家居消费市场整体较好，诸多卖场在销售上获得了“丰收”。

美国LSI公司收购阿特拉斯照明公司

2017年2月21日， LSI Industries Inc.宣布，已完成收购阿特拉斯照明产品公司的所有股本，该公司是伯灵顿品质LED照明产品进入配电市场。截至2016年12月25日的财政年度，Atlas的收入为5650万美元，营业收入为880万美元，其中私人公司费用调整后估计为360万美元。同样，经调整的EbitDA估计约为970万美元净现金，Atlas的资产负债表在2016年12月25日是无负债的。成立于1992年，Atlas成立以来一直作为S公司运作。激烈的市场竞争在推动门窗行业发展的同时，也让门窗市场“剽窃风”盛行。

协议条款包括现金付款9.69亿美元，加上20万份五年期认***证，以9.95美元的行使价收购LSI的普通股，总代价为9，750万美元。资金将由PNC***提供的一个新的1亿美元商业***机构的手头现金和6600万美元的组合提供。

首席执行官兼总裁Dennis W. Wells评论说：“我非常高兴地宣布收购Atlas照明产品公司。这一高度战略收购是LSI的收购，将立即扩大我们的照明产品，扩大我们的采购能力，提高利润率，并提供显着的收入和成本协同效应。”

“Atlas的快速标准产品线，包括洪水，壁挂，线性，柱安装和高架灯具，补充LSI的定制产品线小的重叠，为我们的客户提供一个非常完整的LED照明产品组合。 LSI打算保持Atlas品牌，这是一个在配电市场上受到好评的名字，我们将为LSI和Atlas产品线保持***的代理网络。在我们早期的整合计划中，我们发现了许多产品交叉销售机会，从而为销售代理和分销合作伙伴在这两个销售渠道提供更多的产品，从而在LSI带来协同收入增长机会。虽然叫法不同，却都是为了在经销商和消费者面前展示品牌形象，希望能够吸引他们前来代理品牌或者购买产品，不同的地方在于举办地点是在会议室还是建材市场，内容是以讨论行业发展为主还是展示产品为主。”