当然,每个市场都各自有其特征,需要特定的营销理念和工具,比方说,服务业的营销人员在制定自己的营销方案时,会更多地关注另外的3P(人员Personnel、服务流程process和服务有形化Physical evidence)上。不过,这些市场类型(消费品、工业和服务业)并不需要完全不同的理论框架。否则,我们将面对的是市场I、市场II、市场III这样混乱的局面,而且行业间也无法进行相关经验的交流借鉴。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。
首先,要提高产品选择自由度。在货源***上要充分了解市场需求,更加注重消费者的真实需求,要保证产品与市场衔接互补功能完整,合理对品牌进行规划和定向培育,自下而上***货源,在更高水平上提高订单营销管控能力。
其次,要提高货源分配透明度。要通过客户关系管理系统对细分市场的目标客户进行有效识别,由软件系统分析终端客户原始需求信息并自动生成客户目标需求信息,据此进行货源分配和订单采集,有效减少货源分配的人为干扰因素。
品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力,是检验草商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划,保证品牌集中度和市场适销价值***化。
首先,要建立市场常态调查机制,对主流营销渠道各环节、消费者群体进行调研,收集、整理、分析、筛选、汇总相关信息供决策应用
其次,要为所有品牌建立档案,并进行预测,合理、有效地分配品牌市场空间资源,根据品牌成长性、市场占有率、消费者满意度等条件确定品类管理策略和品种组合投放策略
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;如果品牌是通过第三方在线商店销售的,商店就将决定是否利用放入购物车进行再营销。工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。
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