营销策划是一个非常宽泛的概念，不如MARKETING——市场这个词来得准确。市场需要什么我们就生产什么，这个说法对正确但不完全。市场不是一个固化孤立的东西，需求也存在着无限可能性。立足于市场，的确减少一些盲目性，但仅仅有了市场观，在房地产行业做好营销还远远不够。在消费品行业，产品的技术研发和***生产已经完全成熟，营销人员与生产环节之间的关系相对简单，基本上可以简化为一个订单的关系。营销肯定涉及到产品生产和成本控制环节。

作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮。在这种情况下，作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时的兴趣感，而后正逢时机时用你百般锤炼的诱人的声音，灿烂的笑容向顾客解释产品的优势，潮流，意义等·····这样即便客人不回答或不作反应也不失礼貌，反而会给顾客留下好的影响。

，反而会给顾客留下好的影响。使窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去是销售心理把握不当而造成的。

90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。

在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。美营销协会(AmericanMarketingAssociation)和英国特许营销协会(BritishCharteredInstituteofMarketing)都各自致力于职业营销人员的资质认可。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。