东莞市怡强机械有限公司

服务保障能力 公司拥有一支技术能力很强的服务大队，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。 在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时***服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。在国内设立的***服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。所有备品备件均为全新的、未使用过的合格产品。 针对***服务中需要的专用工具，在公司总部和***各***服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。

为公司秉持“全l方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和技师，对出现的任何问题都能在快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司***服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期***检测和维护。

我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关***标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务***号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行***工业产品***服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用