思考用户情景：考虑用户所处的情景提供与之相符的用户体验
无论何时何地，只要用户需要，您的网站都应该为其提供良好的体验。您需要考虑用户在不同情况下使用网站的方式有何不同，这要素很重要。一定要考虑用户的时间限制以及他们使用的是移动设备还是计算机。
思考用户访问我们网站时可能的情况：
情形：用户是在什么情形下到您的网站上查找信息？
限制功能：您的网站的移动版本应仅包括网站的核心功能，这样能够帮助用户准确找到所需的信息。省去其它用于桌面版本的高g级功能，因为用户在访问桌面版本时可用的停留时间会略多与移动设备
速度：考虑用户的时间并不充裕，所以您的网站一定要尽可能快速加载。Google的Page Speed工具提供一些提高网站打开速度的方法，当然如果你想获得网页更为全q面的性能分析我会推荐你尝试使用WebPagetest做检测 容错：用户常常会犯错，尤其是在使用移动设备时。要提供他们无需使用“后退”按钮也能轻松撤销的体验，轻松返回原来的位置或状态
举例：
假设我们做一个餐馆点评网站。移动用户和桌面用户的行为会有哪些不一样呢？先，我们提供良好的响应式网页版本，考虑到移动用户很可能出门在外，甚至可能是在一边逛街，一边浏览网站。他们不会像使用桌面版本网站那样有时间仔仔细细的浏览餐馆的详细介绍。他们期望网站通过手机的GPS***他们所在的位置，并以此来搜索显示附近受欢迎的餐馆。由于用户没有时间阅读较长的点评，我们的网站甚至可以通过显示热门的简短点评来为移动用户优化点评体验。恰到好处的设计出合适的用户场景体验，这种体验是不知不觉给予用户同时能让用户在触点的那个瞬间怦然心动，那如何让用户心动呢？
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数据分析。跑出单位时间内（如近7天30天），按照贡献内容的用户数分布、活跃度分布、消费行为分布，找出其中的规律。如，活跃周期、贡献频度和数量、群体现象等。这个很难说的很细，每个产品的情况不同，具体问题具体来分析吧。
用户分层。依据上面的数据分析结论，再结合对用户需求的非常深入的了解，对用户进行分层。
举个例子，对于写影评的人来说，层（底层），就是当个消遣随便看看没啥追求的那批人，他们也可能会写短评，就是一个情感抒发以求共鸣的需求；第二层是爱好者，电影对他们来说不是消遣的工具而是爱好，他们对此是有追求的，有自己喜欢的题材风格导演什么的；第三层是文学 电影的爱好者，他们有文字功底或者是文化从业者，可以更文学化的方式来谈论电影；第四层是名人，一般还是为了宣传自己或电影。
综上，经过长期的分析和调研，我将写影评的用户分了这几层，从数据上也能看出大概的轮廓，只是可能数据不同，上面几层人排序的方式不同。总之，一定要把你的用户用可量化的方式分成几类，并且他们之间有明显的区别。
针对性措施。由于每层用户的特征和需求不同，所以针对性的运营措施也不同。
接上例，针对把电影做消遣的底层用户，也是用户量大的层，就关注映后push召回的转化率就行了，包括到达率、文案、到达率等环节要逐一提升；针对电影爱好者，就要给他们有趣的活动或任务，如刷各类电影top榜单、每周看电影打卡、讨论高电影、线下观影活动、商城优惠等，符合这批人有时间并喜欢玩的特点；针对文学电影爱好者，就是征文活动，从机制上优先推荐展现，保证他们的***量和互动量，满足他们要互动和个人品牌的需求。
看效果。每个针对性措施的结果都是一个具体的数据，这个是在上一步就确定了的。运营同学往往把关注度都放在措施上线前这个阶段，投入很多时间和精力，其实措施的效果怎么样才是重要的，而且必须花时间做分析，找出真正的原因，再给出修复的办法。运营很多时候是在试错的过程中，能印证些什么，非常重要，再调整优化，这样每次做的事才有真正的意义。
绝大多数用户运营都在用集中运营，策略运营用的很少，也没什么人提及。实际上还是有人用的，只是不太系统。比如，团购和O2O这类产品肯定会用到，毕竟要贴钱发券，给不同使用频度的人发的券肯定也不一样。只是目前团购还是更关注新客，也就是花多少钱用什么方式拉新，新客成本是多少，本文提到的策略运营其实是老客，怎么让已有用户运转起来，发挥大的效果，这里的空间还是很大的。
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清晰的结构：根据自身业务主体设计一目了然的网页信息结构
无论用户到达什么页面，我们的网站应该在短短几秒之内，通过个屏幕（即屏）醒目的位置上吸引他们的注意力，并向他们展示我们主要提供的内容。一般使用简单的层级就可以建立清晰的网页结构，根据自身业务主体做好分类区分能够很好的为用户提供指引并突出我们希望他们看到的内容。
需要注意的是网站的信息结构。好是采用一致的方式***和显示网站中的信息，这样用户可以从不熟悉的网页中找到熟悉的网页。如果网站结构与用户的预期不一致或者不符合逻辑，他们可能会无所适从，不知道接下来要去哪里。这会给用户从整体上认知网站带来困扰，并终导致他们离开网站。
合理使用下面这些简单的网页设计技巧可以让网页井井有条：
网格：使用简单的网格安排网页上的元素可以带来***有序的感觉
大小：大小是引导用户的简单的设计手段之一，要敢于使用大尺寸的醒目元素将用户的注意力吸引到页面中重要的信息上来 对比：并排显示网页上的元素时不妨试试不同的颜色、饱和度或透明度
对齐：相关的元素沿同一轴线排列，整体获得协调感 屏：以600像素作为屏高度来设计获得大兼容性 留白：在具体元素周围留出空白区域，更加吸引眼球从而使用户特别关注这些元素
字体：不要用两种以上的字体和三种以上的颜色，保证一致性
简单示例：
实事新闻资讯类型的网站往往投入很大精力通过层级来建立信息结构。突发新闻或重要的新闻在屏幕上占据主导地位。这样可以确保用户会先看到它们。重要的头条新闻标题相对于网站其他内容会进行加大加粗，这样浏览网站的用户就可以方便快捷的找出它们。照片和标题的大小及对比差异有助于引导用户浏览网页。
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