6W3H设问法面对庞杂的工作内容、不知从何做起时，6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题，有针对性地提出更多的可行性设想，帮助产品经理制定有效的目标。6W3H设问法具体如下：

1、Who(什么人)产品的目标客户是谁?是一类群体还是几类群体?针对产品的用户群进行分析，了解目前用户群的年龄、性别、特征、区域、习惯、兴趣、爱好、收入、消费等情况。

2、When(什么时间)用户可能会在什么时候使用到产品。产品推介的时，必须选择合适的时机，同时还要考虑用户的停留时间、使用高峰时间、跳出时间。3、Where(什么地方)用户可能在那些条件和环境使用产品。针对什么样的环境条件，如，针对不同的操作系统环境、不同的地理位置，要有不同的方案。那是金钱买不来的，你的排名高，意味着你在行业的影响力远远超过同行。4、Why(为什么)此法主要用于了解设计产品新功能是的目的是什么?是现有产品没有满足用户需求还是为了满足用户的新需求、又或者仅仅是跟风凑热闹。

5、What(是什么)产品功能分析。用来分析产品基本功能和辅助功能的相互关系如何，用户到底需要什么功能?

6、Which(哪些)除了我们的产品，市场上还有可替代产品吗?

7、How do(怎么做)用户怎么使用产品，使用产品的流程是什么?怎么样更省力?符合用户的使用习惯吗?体验怎样?

8、How much(多少钱)用户使用产品需要付费吗?需要付多少?是否超出了用户的***能力?9、How many(多少次)用户的使用频率是怎样的?这样的影响无疑是很大的，这样的空间不稳定，直接影响网站打开速度，或者有时能打开有时不能，导致访客的流失。经常使用?偶尔使用?还是不定期?6W3H设问法试图运用增加、缩减、置换、颠倒、改变的设计概念，进行多维度、多层次的逻辑变换，形成丰富的创新思维。

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1.集中运营：

建立。根据产品***确定这批用户的特征、需求及满足方式，先建立符合的用户***，包括名字、形象、展现入口等，再明确运营机制，如加入条件、履行职责和特权收益。这样***就成型了。

引入。熟知用户在哪活跃、喜欢什么样的方式，再确定手段去招募。如，人工验证质量后1v1引入、在线活动公开招募、种子用户的推荐、与站外***的合作等，来引入这批用户。

管理。将招募到的用户加入到沟通群中，一对多讲述用户***的情况，并答疑。再一对一沟通了解情况，算做面试。通过后进入试用期，明确告知试用期的要求和时间节点，通过试用期就算正式加入用户***了。

成为正式成员后，将其拉近正式用户***群/微信群。这个用户群就是用户***的重要沟通平台，只有人员和正式成员才能加入，有严格的管理制度和成型的方法。其次是网站的内容，普通企业建站一般只重视企业自我展示，忽略用户感受。比如，要找到几位活跃的、有热情的用户协助管理，1人负责制度答疑、验证信息、修改群名片，1-2人负责活跃氛围和策划活动，还要考虑到他们需要时间互补，有换班的空间，所以人数一般在3-5个。

管理可不只是群，重要的是监控数据。用户在***要求的周期内，是否达到了贡献量、活跃度的要求，是否有作z弊捣乱广告的行为。根据这些情况，要及时做到警告、封禁、清理等工作。

活跃。用户活跃度主要靠***制度来激励，辅以短期的线上活动刺激。一般用户***的要求都是每月达到多少积分或者贡献多少内容，才能继续在***里待下去，继续享受特权。但一个月的周期太长了，会遇到后一周开始冲刺的用户，所以在这个周期里要辅以线上活动来拉动，每周或两周一次活动，保证用户活跃的频度。关键词设置有局限，如果关键词优化过多，相对企业来说成本就过高。也提升了趣味性，毕竟一个月里什么东西都没有，对用户来说很无趣。

除了上述之外，针对这批用户还有很多事可以做。比如，对人或内容进行优先展现，可提升用户的荣誉感，带来的互动量或涨粉，也是用户激励的重要因素，虽然这个因素总被忽略。做好上面的几点，基本就可以能慢慢从网站建设开始到后面网站成功的运营，其中重要的一点就是要坚持，做好网站运营不容易，更贵在坚持，只要方法与方向是对的，就能取得后的成功。另外，情感运营也是非常重要一环，尤其是对于集中运营的这批用户，能直接与沟通甚至做朋友，就相当于特权，激励他们一直持续下去。

召回。其实流失的用户很难召回的，这本身就是悖论。所以我们应该做的就是尽量延长用户的生命周期吧，真的玩完了跪求也没用了。

在传统市场能做好，换到互联网平台就做不好？用户在使用产品的时候应该不会去了解企业的管理模式。就好比海底捞，我们应该不会因为管理模式好才去吧。

有人说是因为企业战略问题。

企业不重视网络、企业没有网络的预算。相信不少朋友都有这样的感触吧。然而随着互联网的冲击，我们发现企业都想接触网络，不少企业愿意投钱、投入人力。企业已经把网络营销作为战略问题在运作。

特别是如今的互联网 ，特别是火热的O2O，不少企业已经把网络营销当做救命稻草。对此，守护袁昆认为企业战略已经不是问题。

有人说企业没有重视产品。

不少企业玩网络营销都玩出了自己的花样，然而不少企业玩不好的原因是什么？是因为产品。不少O2O项目的失败就是好的例子，因为大家都在用***、免费等互联网玩法，没有利润的情况下，怎么会做出好的产品？

产品才是核心，我们玩不好的原因就是没有好的产品，就是没有专注于自己的产品。比如不少***只是想卖代理，比如不少企业只是想走渠道。不是把产品卖给终端，已经不是想卖货，没有重视产品自然无法打造出让用户尖叫的产品。

我们会说自己的营销方法不行，会说自己的管理模式不行，会说自己的企业战略不行，却很少去说自己的产品不行。相比较而言，我们的产品真的好吗？案例分析、视频内容、包含大量研究数据的内容都将会成为有效的手段，为企业带来凌驾于竞争对手的一大优势。我们的产品真的超预期吗？关键是很多企业都不使用自己的产品，结果可想而知。人（企业）靠谱，产品靠谱，还有什么不靠谱？如有需要建站的朋友也可以致电来我们公司，我们会安排***的顾问与你沟通，策划出符合你公司的自身的网站，欢迎您的来电。网络营销品牌一博网络：深圳网站建设，深圳网站设计

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