电话交换机ACD设置

本系列电话交换机ACD设置比较复杂，需要按以下顺序正确设置：

1、编辑IVR语音，按TF内存卡内文件名，编辑好相应文件名的语音内容，没有使用语音的就不需要编辑。

2、进入ACD设置，选择要设置的外线物理号；

3、选择外线值班方式；

4、选择按键功能；

5、选择响铃方式；

6、选择响铃的分机号码；

7、点击屏幕下面的“刷新”

8、点击屏幕下面的“保存”

9、有相同设置外线在“复到外线”后面机选择相应的外线物理号，点击“复到外线”，有多条外线可重复操作，再点击“刷新”“保存”。

10、点击屏幕左上角“保存”“下”

电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种：

1、电话机编程

2、电脑编程

电话机编程的电话交换机应该掌握的技巧：首先要进入编程状态，进入编程状态的命令出厂有两种：*#0000和#*0000，进入编程状态不要挂机，如果挂机了，要重新进入编程状态；输入命令后听到三声忙音，说明参数有误，重新输入，***容易产生错误的地方，是原始编码，原始编码有两位与一位的分别，如：01或1。

电话交换机的编程命令许多用户反应，看不明白，有些英文字母是怎么输入的？说明书上的参数要是出现英文字母，下面紧跟着一定有说明，如：N=01-16 这里的N是个变量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接输入N，而是依据你的需要输入01-16的数字。

数字程控电话交换机设置软件和主机连不上（网络口）

l网线有没有问题l交叉线和直通线区别，线序一定要按标准来排（参考“功能设置查询——串口和网络接口——网线制作”）。

lIP设置对不对，软件上的IP地址跟主机IP地址不一致的话，是无法连接上 的。

l通过超级终端来读取，改设置软件上的IP地址为主机IP（参考“功能设置查询——串口和网络接口——IP获取和修改”）。

l网络通不通，网段是否不一样l网络如果ping不通，先检查网络，再看主机的IP跟电脑的IP是不是在同一个网段。

l网络接口跟MPU串口接触好不好