登录平安人寿金管家APP，进入平安理赔系统，输入个人投保信息，提交理赔申请和相关***证明，系统通过“电子签名+人脸识别”迅速核实确认身份，快速完成案件审核……几天前，青岛市城阳区罹患肺***的平安福2019客户秦先生，借助平安***智能理赔系统，仅用8分钟便完成“闪赔”。

　　理赔难、理赔慢，不一直是寿险的通病吗?什么时候变成了不等待的“闪赔”?从传统的人***术销售***产品，到整合***、科技、健康资源升级现代化的智能管理理念，平安福2019理赔到底有多快?高科技赋能***行业，如何推动***行业转型升级，拉动产业迈向高质量发展的“快车道”?

　　科技创新，促进行业转型升级

　　闪赔，是平安福2019为方便客户理赔、提高办理效率推出的极速体验之一。将科技赋能融入***行业发展矩阵，平安福2019产品隶属的平安人寿率先在行业内推出闪赔服务，解决了理赔程序复杂、时效性差、安全性不足等痛点。而***近斩获国际***人工智能竞赛三项世界***，更是将科技赋能带入一个全新的高度:

　　近日，在由微软、Google、IBM研究院、清华大学等国际***人工智能研究机构联合举办的第八届对话系统技术挑战赛(DSTC8)中，中国平安(90.06 -0.25%,诊股)旗下平安人寿人工智能研发团队斩获“基于Schema的对话状态***”、“端到端的问答预测任务”以及“面向多领域端到端对话系统”三项赛事***桂冠。

　　以科技创新促进行业转型升级，平安人寿科技团队与业务团队紧密协作，将业务知识、业务经验与AI技术有机结合，运用新型科技推动***业在产品、渠道、服务及***等方面持续提升，平安人寿在科技赋能方面，做出了有效的服务尝试和***的行业贡献。

　　平安福2019，直击痛点，解决行业理赔难题

　　理赔慢、理赔难是长期以来公众对******主要的***印象之一。针对这一痛点，平安福2019隶属的平安人寿，运用大数据、生物识别等技术，推出手机上的理赔服务——“闪赔”。客户在申请理赔时，通过“电子签名+人脸识别”核实确认客户身份，同时利用大数据***模型，精准筛查风险，快速完成案件审核;同时利用光学字符识别技术，智能读取***信息，实现理赔申请免填单、免往返、免等待，解决了程序复杂、时效性差、安全性不足的***理赔痛点。2018年全年理赔案件中，60%的案件在30分钟内完成赔付，***快仅用26秒。

　　2018年，平安人寿推出全新服务模式“智慧***”， 将AI技术运用于***服务场景中，结合人脸识别、声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等技术，为客户带来“随心随地，安全可靠、***便捷”的***体验。借助“智慧***”，平安人寿构建出业务甄别、风险***、在线自助、空中门店四大保全能力，支持包括保单***、生存金领取、保单信息确认和受益人变更等所有保全业务的在线办理。2018年全年，“智慧***”累计提供在线服务约4000万次，在线自助业务占比提升至90%，业务办理平均时长从3天缩短到10分钟，***快仅需3分钟。

　　此外，对于平安福2019这种综合保障***，产品说明书再复杂，用户都可以通过金管家APP完成全程在线快捷投保。作为平安人寿的主力保障型产品，平安福2019的主险是一款寿险，附加了***、意外、防***以及一系列豁免附加险。***新升级的平安福2019Ⅱ保障责任覆盖100种***和50种轻症，这50种轻症提供***险基本保额20%的保障，***多可赔付三次，且不影响100种***的赔付。此外，客户还可选择包含19种心脑血管***和6种******的平安附加心脑血管******或平安附加*********，确诊相关***后且达到赔付条件的，除******金外，还可获得特定******金。除了特疾保障，附加一份长期意外伤害***。平安福2019这样看起来如此复杂的***产品，用户投保和理赔体验，却是轻松简单，这背后依托的，正是平安人寿的***科技。

　　平安福2019，科技赋能，筑牢公众健康屏障

　　事实上，平安人寿对于高科技赋能的准确应用，早已由来已久。如果说高速发展的AI技术为快速理赔插上了智能羽翼，那么，借助互联网平台和大数据管理诞生的健康管理和规范***智能平台，则为平安福2019快速、精准理赔奠定了坚实基础，针对行业风险管控、客户管理、资源整合，平安人寿在理赔前期已经下足了“硬功夫”:

　　2015年，平安人寿率先发布集在线轻问诊和健康管理于一身的“健康管理服务”，依托金管家APP，联合第三方健康管理机构，为客户提供***预防、***、调理核心服务。

　　2016年，平安人寿联合平安健康险，推出“***+健康管理”模式，通过“平安RUN 健行天下”计划，超过600万客户参与，超过40万人达到年运动目标，获得***保额和健康状况双提升。

　　平安***率先推出的含辅助诊疗、***智库、智能随访等功能的智能诊疗助手AskBob ，已在1200多家***机构落地使用;平安人寿联合平安健康互联网开发的“就医360”，可实现***预约、复诊***、海外***病床安排、************等板块，让客户共享就医资源;2019年上半年，平安福2019依托平安好医生自有***团队及自主研发的人工智能辅助诊疗系统，涵盖7×24小时在线咨询、***、转诊、***及1小时送药等全程服务。

　　将科技成果大量应用于***资源整合、***规范诊疗、***风险防范，平安人寿通过打造现代化的智慧***生态圈，筑牢公众健康管理屏障。此时的平安福2019，已经不仅是一款***产品，而是健康生活的***者、健康资源的整合者、科技赋能的开创者。

　　未来如何有效扩大和丰富***行业发展的外延和内涵，推动***业逐步迈入高质量发展的快车道?在平安集团“***+科技”“***+生态”战略指引下，平安人寿正通过“产品+科技”双轮驱动，将科技赋能到平安福2019产品销售、客户服务、运营管理、风险管控等主要场景，一个由资本驱动型向科技驱动型转变的行业新生态发展矩阵，已经呼之欲出……