小编给大家讲讲外贸ERP的10 大隐性成本，这些钱儿都是悄无声息的情况下没了的，你注意到了吗？

企业在决定实施外贸ERP系统之前，不仅要考虑外贸ERP的显性成本，还应该考虑外贸ERP系统的隐性成本。囚为这些隐性成本在整个 外贸ERP系统实施中占据了很大的比重，有时甚至远远超过显性成本。

外贸ERP系统的隐性成本是指那些间接用于外贸ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。外贸ERP系统的隐性成本主要包括下面 10 项：

01.咨询顾问成本

02.培训成本

03.客户定制成本

04.集成和测试成本

05.数据转换成本

06.数据分析成本

07.人员替换成本

08.实施团队不能停止持续工作的成本

09.系统质量成本

10.外贸ERP系统实施后的不景气成本

这些需要花钱的地方都是平常不太注意的地方，下面就容我一个一个给你讲清楚。
01.咨询顾问成本

一般情况下，外贸ERP系统实施团队的组成有3种类型：

a.由外贸ERP商业软件包供应商为主导的、咨询顾问和企业用户参与的外贸ERP系统实施团队。

b.由咨询顾问为主导的、企业用户参与的跨境ERP系统实施团队。

c.由企业用户自身为主导的、咨询顾问参与的外贸ERP系统实施团队。

无论哪一种团队形式，咨询顾问都是不可缺少的。在许多外贸ERP系统实施项目中，咨询顾问利用其自身丰富的管理咨询和外贸ERP系统实施经验，参与了从管理咨询到外贸ERP系统实施的整个过程，时刻为企业的外贸ERP系统建设提供决策支持。

咨询顾问的成本是高昂的，很多情况下其费用都是按照人/日为单位计算的。控制咨询顾问成本疯狂增长的关键是确定详细、明确、可操作和可度适的咨询计划和咨询目标。

02.培训成本

ERP系统自动化了企业中那些复杂的业务流程并且改变了企业员工已经习惯的工作方式，为企业带来了翻天覆地的变化。

为了适应这种巨大的变化，企业必须制订和实施切实可行的外贸ERP 系统培训计划。外贸ERP系统培训的成木非常高，因为这种培训的目标不仅仅是使企业员工掌握 ERP 软件的操作，还包括使企业员工真正理解和掌握一种全新的业务流程和工作方式。

这种培训不仅可以捉高企业员工的操作技能，而日更重要的是可以提高企业员工在新的工作方式下的业务熟练程度和工作责任感。这种培训不仅在教室里进行的活动，很多情况下需要在工作场所进行。

这种ERP系统的培训对企业的正常运行和未来发展有着深远的影响，但这种培训非常耗时。无论是企业依靠自已的力量来进行培训，还是委托外部的力量进行培训，培训成本都可能是高昂的。

03.客户定制成本

客户定制是指根据客户的需求和实际情况对 ERP 商业软件包进行适当的修改。

虽然很多ERP系统实施***建议用户不要提出对 ERP 商业软件包的修改要求，因为这种短期的匆忙修改可能会大大降低整个 ERP 商业软件包的性能，但是这种客户定制要求又不可避免地出现。

某个 ERP 商业软件包无论具有多么通用的功能，但是总是与某个具体的企业用户的需求有着或多或少的差异，需要进行适当的修改。客户定制的费用也非常高昂，有时这种定制成本可能超过了直接购买 ERP 商业软件包的成本。

企业控制这种客户定制成本的***佳方法是选择***适合自己企业特点的ERP商业软件包，放弃客户定制的需求。对于无法避免的客户定制需求，一定要慎重决策。

04.集成和测试成木

ERP 系统的主要优点在于可以通过集成方式来提高企业的业务效率和协调各个职能部门之间的工作。

但是，在实施ERP系统的集成时，企业会面临众多挑战：

a.集成同一个供应商提供的 ERP 软件的各个不同模块的挑战。

b.与其他供应厂商提供的应用软件集成的挑战。

c.与企业传统信息系统集成的挑战。

外贸ERP系统是否成功的一个主要标志是集成。

集成过程中需要进行大量的、反复的测试工作。如果集成工作没有做好，那么可能会导致整个 ERP 系统实施的失败。

05.数据转换成本

为了完成 ERP 系统的实施和确保 ERP 系统正常运行，ERP 系统需要从手工系统或计算机辅助信息系统取得数据，然后把这些大量的业务数据通过某种转换过程存储到 ERP 系统的后台数据库中。

一般情况下，ERP 系统使用 RDBMS 来存储企业数据。无论是从手工方式，还是从传统的信息系统向 RDBMS 系统转换数据，都是一个工作量巨大、非常耗时的过程。

在大多数情况下，数据转换都需要进行数据采集，以便把缺少的、不完善的以及丢失的业务数据补充和完善。这种数据转换过程可能还需要对企业的整个信息载体（例如各种业务表格等）进行重新设计和印刷。这种数据转换成本是 ERP 系统实施过程中无法避兔的一项成本。

06.数据分析成本

很多人认为，ERP 系统实施完成之后，ERP 系统的成本支出随即结束。这种看法不完全正确。

实际上 ERP 系统正常运行之后，对 ERP 系统的投入并没结束。ERP 系统在正常运行过程中，产生了大量的业务数据。这种业务数据要么存储在数据库系统中，要么存储在企业的数据仓库中。

如何充分利用这些业务数据，如何对这些海量的业务数据进行分析，如何使得这些沉默的业务数据活动起来为企业的决策提供支持，就成了摆在企业面前急需解决的战略问题。

数据分析工作涉及数据仓库的建立或完善、数据挖掘和知识发现技术的应用以及决策支持系统的建立和完善等。

数据分析能力是 ERP 系统运行水平高低的一项重要标志。

07.人员替换成本

这是从企业员工角度来看的 ERP 系统实施的成本。ERP 系统实施结束之后，企业面临着一个棘手的问题，如何对待企业现有的员工。对于大多数员工来说，ERP 系统是一个新生事物，只有努力的去学习和掌握它，才能在企业中有立足之地。

但是，企业使用了 ERP 系统之后，不可能还需要这么多的人员，一部分员工可能会被无情***进失业***中。对于企业来说，失去这些无 ERP 系统经验的员工几乎没有多大的损失，还可以大人降低企业的人工成本。

但是，对于那些经过了 ERP 系统实施项目整个过程的***项目组成员，如何将将他们稳定地留在企业中并合理地使用他们，这不是一件简单的事情。

一方面，这些员工已经非常熟练地掌握了复杂的 ERP 系统，企业的 ERP 系统的正常运行需要他们的工作，企业离不开他们。

另一方面，这些成员因为自己积累了丰富的经验和知识，他们的薪资待遇等需求更高了，企业当前的薪资政策很难满足他们的需求，他们自然而然地产生了离开企业的想法。企业应该怎么办呢？把这些***员工留下，需要耗费巨大的成本。而允许这此***成员离开，照样需要花费不菲的人员替换成本。这种人员替换成本是企业无法避免的支出。

08.实施团队不能停止、持续工作的成本

对于普通的 ERP 系统实施项目来说，项目结束之后，项目组就解散，项目组的成员存在的价值并不是太大。

但是，ERP 系统实施项目则有着完全不同的特点。无论是以 ERP 厂商为主的 ERP 系统实施项目的实施团队，还是以管理咨询顾问为主的实施团队，企业都为这些实施团队配备了精干的内部人员。

当 ERP 系统实施结束之后，ERP 系统厂商或管理咨询顾问是否可以离开姑且不论，那些项目组中的企业员工成员***不能解散，因为这些人员的价值太大。他们比企业的销售人员更加熟悉销售业务，他们比生产计划和调度管理人员更加熟悉计划和调度工作的管理和维护，他们比财务人员更加熟悉如何可以得到更多的财务信息或其他经营信息，他们知道如何培训员工、如何解决 ERP 系统运行中出现的问题，他们知道 ERP 系统中存在的问题并知道解决这些问题的措施。

企业高层管理决策人员需要他们，企业的普通管理人员和操作人员离不开他们的随时指导，企业的信息系统管理部门离不开他们的经验和工作。无论是从解决问题的效率上来看，还是从解决问题的成本角度来看，即使企业采取了 ERP 系统完全外包的政策，企业内部也必须保留一些有ERP系统丰富经验的人员。这此人员必须持续地执行他们的上作，企业必须为他们的持续工作付出相应的成本。

09.系统质量成本

ERP 系统的质量问题也是一个非常棘手的问题。

到目前为止，没有一个 深圳外贸ERP 系统厂商或者 ERP 系统集成厂商公开承诺：如果 ERP 软件或 ERP 集成系统发生了质量问题，他们将承担由此给用户造成的所有损失。产生这种现象的主要原因有两个：

***，作为 ERP 系统基础的软件技术、硬件技术和网络技术还不是非常的完善，ERP 系统会不可避免地出现各种难以预料的问题。

第二，ERP 系统的质量问题难以准确地衡量和确认。一般情况下，在 ERP 系统实施协议中，厂商只负责解决出现的问题，不负责承担由此造成的损失。

对于企业用户来说，在 ERP 系统运行过程中，会碰到各种各样的问题，小的问题如数据库中存储的某些数据不一致，大的问题如整个系统莫名其妙的瘫痪、系统中所有数据的丢失等，这此都是非常常严重的质量问题。如果企业决定使用 ERP 系统，那么企业就同时决定了自己将承担由于ERP系统的质量不可靠而可能带来的各种损失。

10.ERP系统实施后的不景气成本

有人认为当 ERP 系统实施成功之后，企业的经营管理成本立即降低、效益立即提高，真是这样吗？

据了解，对国外一些实施了 外贸ERP 系统的***表明，至少 1/4 的企业在外贸ERP运行之后的一段时间内，企业的经营管理成本不降反升。

***主要的原因是，企业中的大多数流程都是新流程，企业员工的工作无法达到以前熟练的程度，工作中出现差错、数据质量不能得到保障。面对外贸ERP 系统，企业员工必然要经历从陌生到熟悉的过程，这是一个企业无法跳跃、必须付出成本的过程。不过不景气只是暂时现象，当企业员工熟悉了 ERP 系统之后，这种现象自然会消失。企业可以做的事情是尽量缩短这种不景气现象的期限。

除了上述介绍的隐性成本之外，不同的企业可能还会有其他不同的成本。因此，企业在实施外贸 ERP 系统之前，一定要***、系统且完整地进行成本分析，只有这样才能确保外贸 ERP 系统决策的正确执行。