在***行为中，***的使用经常发生在***产品销***的各类索赔、变更、期满、退保、复效等业务行为中，用以使具体业务行为更具***有效性和方便事后查询。由于***的独特性质，加上对客户提供***的制度或要求经常由***公司单方面制定、提出，使得***在***行为中的作用微妙而复杂。近期，一些地方分支公司开始出现因客户***的使用而引发***，甚至民事***现象，发人深省。因此，***公司应慎重地区别对待客户***的具体功用。

　　行业特点决定客户***使用的必然性

　　１、***的长期性、复杂性特点，决定了客户***必然大量使用在***业务中。 
　　２、***的中介特点，决定了客户***大量流转在中介或营销人员手中，委托关系频繁发生。 
　　３、***业务的多样性特点，决定了客户***功用在不同***业务行为中的具体性、惟一性特点。

　　目前的******业务主要集中在保全、咨询、理赔这三块。

　　并无明确***条款规定出具了***，持证者就必须对所有与***有关的行为负责。

 　　以制度规范***企业行为

　　1、将***阅读验证方式写进条款。

　　很多***条款对投保人或被***人如何申领***金，或办理变更等业务，一般都对需要提供的资料作了明确规定，例如:被***人***和***、***单、***后一期保费收据以及事故或其它证明等等，却普遍缺乏允许***公司对***进行阅读验证或留存有关资料、要求对方填写各类繁琐的格式化申请书的规定。笔者认为，如果客户钻起牛角尖，是存在抗辩或拒绝这些要求的可能的。或者，将核对身份等重要***业务行为的规范约束明确写进条款，将一劳永逸地为双方都提供了必要的***业务行为依据。

　　2、引入具体的二代***服阅读验证机具确认客户身份

　　这种确认机制主要是制约客户、保护***公司的机制。例如，在当前情况下，要求客户出示二代***，经过二代***服阅读验证机具确认客户身份后，客户在***复印件上确认该笔业务行为，并与有关申请书及相关资料加盖骑缝章一并归档。这样既证明了***复印件与具体业务的联系性，又得到客户确认证据。当然，这样做的首要条件是得到客户的同意。

　　3、期待***界定***的具体使用行为标准。

　　对***在不同行为环境的使用功能界定模糊，其实不但在***市场，目前大量社会行为中也普遍存在。这期待在***范畴进行细分规范。

     4、使用二代***阅读验证机具后的便利之处：

    * 快速阅读验证客户二代***，杜绝***；
    * 快捷提取客户***录入到***业务软件中，让***服务窗口工作效率更高，避免人工手输出现错误；
    * 自动生成客户***图片，保存在电脑上，避免了复印浪费，而且无关人员不能再接触到客户***复印件，规避***风险；