家宝***柜销售部为你解答：

 

1、 客用***柜原则上只提供住店客人免费使用，员工禁止使用；

 

2、告知客人客用***柜内不允许存放***、***、易碎物品；

 

3、前台接待需预先告知客人酒店客房内设有***、免费的***箱，如客人仍要求使用前台客用***柜，需通过系统核实其是否为住店客人，并请客人填写***柜申请卡；

 

4、检查***箱申请卡是否填写完整（客人姓名、房号、申请日期、存放物品内容及***柜号等），并有客人正楷签名；

 

5、 前台接待使用***柜总钥匙配合子钥匙打开相应的***柜，由客人自己将物品存放在内，后当着客人的面将***柜锁好，子钥匙交给客人并签字确认；

 

6、告知客人因子钥匙只有一把，必须妥善保管，如钥匙丢失须按500元标准进行赔偿；

 

7、客人离开后，前台接待在客人账单、房条、团队资料、电脑信息上注明客人使用***柜号码，以防客人丢失钥匙后查询或客人离店时提醒客人取走所存物品；

 

8、客人需开启***柜取走物品前，前台接待必须核对其相关信息，物品取走后，客人必须签字确认物品已被客人取走，；

 

9、***柜总钥匙及其他子钥匙统一存放在指定专用抽屉中

 

10、 每个班次，前台接待必须对***柜的钥匙进行盘点，并记录盘点情况，盘点人签字后交至前厅经理存档；

 

11、客人使用后的“***柜申请表”均需存放在专用抽屉中，每月初整理与客人资料一起存档进入前厅库房；

 

12、如客人将子钥匙丢失，须立即通知前厅经理使用备用钥匙当客人面打开***柜取出物品，并按以上申请手续另行开启其他***柜给其使用（客人离店时仍未找到钥匙要收取赔偿费），并通知***柜厂家更换钥匙。

 

 
 

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