许多客人到***酒店一般客房都会配有***箱,那么酒店对于***箱是怎么样启用的 呢?
家宝***柜销售部为您解答:
一
接到通知
接到客房服务员,客人或前台服务员关于开启***箱的通知,应先确
认客房的状态是属于离店房,住人房或空房,根据不同的房型应有不
同的处理方法。
二
住人房
住人房开***箱需要得到客人的亲自***,并在客人在房间的情况下
为其打开***箱,保卫部主管去客人房间时应有客房服务员
.
店值经
理,三人陪同前往。
三
离店房
客人离店后如有物品遗留在***箱内需要酒店代为保管或客房服务员
在客人结帐后发现***箱关闭需要开启时都需要通知客房中心,客房
中心会通知客房领班级以上管理人员到房间,协同保卫部主管开启保
险箱。如有客人遗留物品应由客房服务员及保卫部主管共同交到客房
部失物招领处登记记录,并尽快联系客人。
四
空房
空房出现***箱有问题无法开启时,客房服务中心通知保安部和客房
领班级以上人员共同前往房间进行开启。
五
开启步骤
安保领班级以上管理人员取出存放在保安部的机械钥匙,记录时间,
协同客房人员前往客房,使用机械钥匙打开***箱。
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