一、判断题（每小题1分, 共28分。对请打“√”，错请打“×”）
　　1 ( ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.
　　2.( ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.
　　3.( ) 整个***应理解和使用基础统计概念。
　　4.( ) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。

　　5.( ) 所有投入的材料都必须能追溯到***初的来源。
　　6.( ) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。
　　7.( ) 公司所有外购物料必须进行进货检验。
　　8.( ) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。
　　9.( ) 必须保存所有人员的培训记录。
　　10.( ) 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
　　11.( ) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。
　　12.( ) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。
　　13.( ) ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。

　　14.( ) ISO/TS16949仅允许在***没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。
　　15.( ) ***不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.
　　16.( ) ***应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.
　　17.( ) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。
　　18.( ) 经董事长批准,***可以接受无法满足客户要求的订单。
　　19.( ) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。
　　20.( ) ***采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了***水平。

　　21.( ) 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。
　　22.( ) 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。
　　23.( ) TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。
　　24.( ) 文件受控就是将文件统一放在部门***处，员工不明白时可找***查阅。
　　25.( ) 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。

　　26.( ) 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。
　　27.( ) 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。
　　28.( ) 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。
　　二、不定项选择题(每小题1分,共15分)
　　1．内部质量体系审核的主要目的是( )
　　A．确定质量体系要素是否符合规定
　　B．确定***的质量体系实现规定质量目标的有效性.
　　C．为受审核方提供改进其质量体系的机会
　　D．使得受审核方***的质量体系被注册
　　2．按审核的对象分类，可分为( )

　　A．内部质量体系审核 B．过程审核
　　C．客户验厂 D．产品审核 E．认证审核
　　3．内部质量体系审核的依据通常由()构成。
　　A．ISO/TS16949技术标准. B. 质量手册
　　C．程序文件 D. 质量计划 E. 合同
　　F．***有关***/***
　　4．内部质量体系审核的一般顺序是( )
　　A．确定任务 B. 审核准备 C. 现场审核 
　　D. 编写审核总结报告 E．纠正措施的跟踪 
　　5．评价TS16949质量体系的三个基本问题是()
　　A．过程是否被确定并形成符合标准的文件

　　B．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施
　　C．过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标
　　D．过程是否符合ISO/TS16949要求
　　6．内部质量体系审核的准备工作大致有几步( )
　　A．制定计划 B. 组成审核组 C. 收集并翻阅有关文件
　　D．编制检查表 E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间
　　F．开***会议
　　7．审核员现场审核时应注意的问题( )
　　A．审核组长要控制好整个过程
　　B．要相信样本
　　C．选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样
　　D．当发现不合格时,要调查研究到必要的深度
　　E．与被审核方负责人共同确定的事实
　　F．始终保持客观/公正和有礼
　　8．审核时可作为客观证据的有( )

　　A．存在的客观事实
　　B．被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话
　　C．现行有效的质量文件中的规定
　　D．陪同人的评语
　　9．审核的方法有( )
　　A．自上而下和自下而上的方法
　　B．正向和逆向的方法
　　C．按要素审核和按部门审核的方法
　　10．顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（ ）
　　A．选择特殊特性 B．制定质量目标 C．培训 D．纠正与预防措施 E．产品的设计和开发
　　11．***应确保其质量方针( )
　　A．包括质量目标和对质量的承诺
　　B．各级人员都理解并坚持贯彻执行

　　C．体现***的目标以及客户的满意度和期望的需求
　　D．语言优美华丽
　　12．对文件的控制必须确保( )
　　A．在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本
　　B．从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用
　　C．保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.
　　13．不合格品的处置的可能有( )
　　A．进行返工 B．经返修或不经返修作为让步接受
　　C．降级或代替它用 D．拒收或报废 E．扔掉
　　14．质量记录控制要求( )
　　A．保管方式便于存取和检索 B. 保管措施应提供适宜的环境

　　C．保存期得规定 D. 必须提供给顾客查阅
　　15．培训要素的要求有( )
　　A．明确培训要求
　　B．对从事特殊工作的人员应该进行资格考核
　　C．对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训
　　D．保存所有的培训记录
　　三、请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因（每题3分,共12分）
　　1．某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位***认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。
　　2．内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。

　　3．简述TS16949内部审核程序的主要内容。
　　4．TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。
　　四、简答题(每小题3分,共15分)
　　1．简述过程审核和产品审核的区别?
　　2．ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）
　　3．预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。
　　4．简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。
　　5．试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。
　　五、案例题
　　根据下列描述的事实,指出不符合ISO/TS16949中***适用的一个条款,并说
　　明理由.﹙ 每小题5分,共30分)

　　1．生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计
　　划中，如夹片的间隙尺寸。.
　　2．某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有
　　偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆
　　盖TL500—M控制计划中的拉力计与扭力计。
　　3．从机台设备维修单得知编号为B—011的机台在5月12日曾损坏并维修，
　　但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控
　　制图。
　　4．客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员
　　工认为这是QC的责任,与自己无关.
　　5．审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。

　　6．在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由***服务部处理，我已口头转告了***服务部张先生。”审核员找到***服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。
　　讲师评语:
　　可否荣获证书: 可 不可 补考