***章 系统简介

　　在中国日益开放的今天，星级酒店、主题酒店将面对来自世界各地的客人，如何为不同语言、不同习惯的宾客提供***满意的服务，是摆在酒店管理者面前必须解决的问题，也是我们酒店服务商提供更好的产品给酒店管理者解决问题的时候。我们“辉视”推出的IPTV系统就是星级酒店、主题提升档次、提升服务、提升差异化服务***好的辅助管理服务工具。

通过对IPTV行业多年的摸索，结合目前酒店所遇到的痛点，我们辉视自主研发了“辉视”IPTV酒店互动电视系统。我们的IPTV互动电视系统真正把酒店客房内的电视变成了酒店***直接、方便、快捷的信息显示平台，电视同样成为了客人发送服务需求的***通讯工具；在继承原有系统所有优势特征条件下，系统在提高服务绩效、节省酒店***方面，体现的更加物有所值。

 

系统特点介绍：

　　“辉视”酒店IPTV互动电视系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的基础上，结合互动电视系统的技术优越性，把酒店的电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务、酒店客控系统等有机结合在一起；宾客在客房中只通过一个2.4G的无***，就可在电视上方便地实现酒店所有信息查询、服务呼叫、账单查询、***的有效选择、蓝光高清影片点播、多屏互动、团客管理、节目祝福等多项服务的选择，真正做到了“足不出户，服务全到位”。

酒店通过“辉视”系统可在***时间把自我形象推荐给客人；为不同国籍客人提供人性化服务时，语言将不再成为头疼的障碍；同时还减少了酒店运营环节，实现了减员增效；系统中的智能化应用，更可省去酒店原有某些老旧低效系统的***，实现智能化服务。

 

第二章 系统构成

酒店VOD系统主要由机房前端系统、酒店局域网、客房终端、3大部分组成：

 

第三章 系统功能

一、实名制迎宾词显示：

　　在客人入住后打开电视的***时间，系统在电视上自动显示欢迎词。

使用方法：仅需通过酒店管理软件前台客人登记就可实现；

 

开通条件：1、需提前与酒店PMS管理软件建立接口；

              2、欢迎词提前设定好；可修改字体、颜色；

 

功能优点：体现酒店对客人的尊重， 提升客人满意度；

 

二、电视留言，酒店公告，团客管理：

 　 客人在打开电视的***时间就能看到酒店为他发送的留言，客人是否已查阅留言也可***时间被酒店知晓

使用方法：

    只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号，录入相关留言发送即可；　　　　

 

开通条件：

需要与酒店PMS管理软件建立接口；

 

功能优点：

    不管客人是否在房间，没有时间限制，***时间送达留言，快速***；

 

三、快速呼叫服务：

　　入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务，例如打扫卫生、续房退房、洗衣服务等。

使用方法：

     客人只需进入系统界面，选择自己所需要的服务内容，即发送了服务需求信息，系统通知服务人员是哪间房间有需求。

 

功能优点：

    1、不用通过客人电话通告前台，前台再转接呼叫中心，呼叫中心再通报服务员这一繁琐程序，效率更高，速度更快；

    2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率；

    3、避免了忙时电话无人接听响应带来的呼叫不及时的投诉；

 

四、账单查询：

　　入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对***卡的支持情况，以及离酒店***近的取款机位置图。

 

使用方法：

    客人在电视画面提示下进入消费查询画面，即可看到他的所有消费记录；

 

开通条件：

    与酒店管理软件接口；

 

功能优点：

    1、可使客人同步了解自身消费状况；减少结账时可能产生的冲突或尴尬；

    2、提前确认消费情况，减少结账时间；

 

五、背景音乐：

　　系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏，并且模拟了多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用；同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。

使用方法：

    客人根据电视画面提示，通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐；

 

开通条件：

    设定好多组MP3音乐组，添加进入系统；

 

功能优点：

    1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的***；

    2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择；

    3、音效选择为客人提供了更加灵活、应变的服务；

    4、播完一首自动播放下一首，循环播放；

 

六、VOD节目管理播放：

　　客人在客房内根据自己的需求，在电视上观看自己喜爱的电影，也可通过收费点播观看一些院线大片。

使用方法：

    根据客人的权限开通后，客人就可实现电影点播，即点即看；

 

开通条件：

    1、具备电影的播映权；

    2、如果计费的话，需与酒店PMS管理软件建立接口；

 

功能优点：

 

    1、真正支持全高清影片播放，无任何图像质量损耗，不必再进行二次电影制作；

    2、支持各种形式的收费模式；

    3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目；

 

七、多屏互动：

　  手机、iPad与电视机互动，可以把手机当遥控器操控电视，也可以把电视播放的内容下发到手机、iPad上面观看，也可以把手机、iPad上的内容上传到电视上看，真正实现一线多屏功能。

 

使用方法：

客人只需通过移动终端扫描电视机上的二维码后，即可实现一线多屏功能。

 

开通条件：

    需前期设置好二维码

 

功能优点：

    1、实现人机互动，提高酒店客房的***性；

    2、可为酒店提升服务质量，提高入住率；

 

八、酒店商城,为酒店提供增值项目
　  在线消费，系统提供：餐饮、食品、***、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利；入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对***卡的支持情况，以及离酒店***近的取款机位置图。
使用方法：客人在电视画面提示下进入在线购物提示

 

九、***管理

把前端信号源通过高清编码器编***后，通过酒店的局域网在传输到每个客房；也可以通过后台管控，实现节目回看。

 

使用方法：

客人只需打开电视机进入***模块就行。

 

功能优点：

    1、切台无黑屏，切台速度能做到200ms；

    2、画面流畅，无卡顿，马赛克的现象；

 

以上是我们“辉视”酒店IPTV互动电视系统的部分功能，若想了解更多“辉视”系统功能，你可以与小编联系。