1、没有购买服务。
完全是自助式的购物，对顾客的***度是有要求的，不懂就会买到不合适的东西，成熟理性的消费者并不是那么多，大部分是需要被教育，被引导，被服务的。顾客可以糊涂一时不可能糊涂一世，错买了就不会再有热情了，所以，面对面的服务需求是永远存在的。

2、没有购物体验。
靠着图片和文字介绍来感知商品，尤其是服饰类的，没有试穿和感受，买到的往往不合意。电器数码类的，更是看不到摸不着实物，没有试吃、试用、试穿，没有现场的感受和体验，这样的购物过程是不完整的。顾客购物这件事，处了买到东西，购物过程中的各种体验和感受其实是很重要的组成部分，同样一个东西，各家都有卖，为什么会倾向于到某家买，其实不是东西本身怎么样，而是由购物体验和感受决定的。这洽洽是虚拟购物不能带来的。

3、没有品质保障。
图片实物差距太大，因为网店的门槛并没有那么高，审核机制没有那么严格，网店的大量出现，伴随的一个***现象就是产品质量不过关。 事实上很多人都有这样图片与实物不符带来的购物经历，后续的退货，协商很烦人，买到烂货的挫败感更是影响心情，好多人因为这个原因，消减了网购的大部分热情。

4、消费者权益很难保障。
因为是虚拟平台的交易，很多交易其实都没有***之类的有效凭证，而且网店也不是实体店，有个什么质量、价格等方面的***，连个人都找不到，来来去去的很麻烦。再遇到个***网站、***商店，可真是白吃闷亏。跑了和尚又跑了庙，显然这一点很符合虚拟交易的特质。

所以，客观的看待网购这件事，理性的从网购的优势和劣势来分析的话，这并不是一个无懈可击的***事物，尽管有着不可忽视的力量，但并不是致命的，线下实体零售卖场其实也有很多可挖掘的机会。http://www.chuanmujiaju.cpooo.com/