作为软件产品，其质量概念包含两层含义：性能质量和服务质量。性能质量是指ERP系统产品本身固有的技术特征，而服务质量则是产品为满足用户使用过程需要而附加的各项指标。因此，在模切ERP系统的选型过程中要关注系统的性能和服务，这样才能让ERP系统在企业中成功的实施。

一、性能质量

模切ERP系统性能的主要内容包括功能、可靠性、可维护性、使用寿命等。

（1）功能 功能是模切ERP系统产品质量***重要的技术指标

对于通用ERP而言，ERP系统的功能一般包括生产管理，销售管理，采购管理，财务管理，工程管理和仓库管理等等。但这些功能对于一般的制造业来说是足够用的，但是对于模切行业来说不能很好地管控分切材料和刀模。针对模切行业的特殊要求，点晴公司特意为模切行业研发了模切ERP系统，在模切ERP系统里增加了分切管控，条形码应用，智能BOM管理，支持多计量单位，刀模管理和标签管理等功能。让模切企业更好的管理材料在分切上单位换算的问题和减少材料在分切时候的浪费，降低成本风险。

（2）可靠性 模切ERP作为企业级应用系统，关系企业业务的正常运转，可靠性至关重要。

可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。可靠性与很多的因素有关联的。对于一个企业来说，准时交货是很重要的，这能让客户对企业建立信任。点晴模切ERP系统也明白这点，所以对于交货期和交货准确性的控制，点晴ERP的推式管理及可交互订单的设计，可以实现自动催交需交货明细，并对异常订单自动实现全员***跟踪管理；同时相关单据上会给出明确的生产工艺、图纸、货位、刀模、客户特别要求等信息，确保所有订单的及时准确交付。

（3）维护性 维护性是指产品进行维护时的难易程度，模切ERP系统产品的维护性是在设计时被赋予的，包含可维护性和易维护性两层含义。

点晴公司明白到模切行业中有很多员工对电脑操作不太熟悉，所以在设计上会设计成简单的操作界面，让人一看就懂得如何操作，而且在维护方面也是很简单的，大大降低了维护成本。

（4）生命周期 使用寿命是任何产品质量水平的重要指标，模切ERP系统更是如此。

随着计算机技术不断发展、管理理论不断创新，所以模切ERP系统也需要不断优化才能延长它的生命周期。而点晴模切ERP系统是采用B/S架构的，让在安装过程中不再复杂，而且点晴的研发人员通过用户的不断的反馈对系统进行优化，大大提高了模切ERP系统的生命周期。

二、服务质量

模切ERP系统产品的服务质量包括实施服务和***服务。由于市场和竞争的要求。作为商品化产品必须***大程度的符合用户的使用和消费期望。所以服务质量对于系统说是很重要的。

（1）实施服务 模切ERP产品的实施服务是产品的延伸，是产品服务质量的重要组成部分。实施服务是为了用户更好地熟悉操作模切ERP系统，让模切ERP系统在企业里成功实施。点晴在实施模切ERP系统的时候是分阶段实施的，这样能让用户慢慢地掌握系统的功能和操作，从而更好地发挥ERP系统的功能。

（2）***服务 模切ERP系统的***服务是实施服务的后续工作。ERP产品在用户那里通过实时服务得到成功应用，然后进入***服务阶段。点晴为模切ERP系统用户提供电话咨询，远程服务和Q群的问题回答，通过多方面的方式为用户提供完善的服务的，让用户能够无后顾之忧使用模切ERP系统。***服务的永续性是用户使用产品的定心丸，也是用户规避风险的重要保障。