遭遇过“只换不修待遇” 你还能如此爱***吗?
作者:2014/4/9 8:18:27

曾是铁杆“果粉”的王先生反映,他的iPhone 5C也在苹果维修及***服务店遭遇过同样“只换不修”待遇。

检修都收费 明显很坑爹

  今年3月初,王先生在走路时,不慎将手中的iPhone 5C滑落,手机顶端的屏幕被摔得高出了边框几毫米。捡起手机后,王先生试了试,除了屏幕上端略高出边框之外,手机的功能和按键均可正常使用。

  为了修理手机,王先生立即拨打了苹果***网站的***电话。苹果的***人员听王先生介绍了详细的情况后说问题不大,估计是屏幕摔到了卡外面一点,只要把屏幕按下去即可,但建议王先生到***网点,请***的维修人员对屏幕进行复原,以免自行操作***了手机屏幕,并告知了距离他***近的两个苹果***维修网点地址和电话。

  王先生随即赶往新兴桥附近的苹果***维修中心,谁知到了维修网点却被告知手机是“高度集成设计”,屏幕高出了几毫米,估计里面固定屏幕的卡子都碎了,维修师傅不能帮其复原,万一把屏幕按坏了,无法承担责任,所以“只换不修”,换新机的价格是2399元。

  当时听到维修网点接待人员这么说,王先生非常生气:“我刚刚与苹果******通过电话,他们说估计问题不大,结果到了维修点,就变成‘只换不修’了!我与他们理论,他们就拿高度集成设计,配件都是一体的等理由搪塞我。生气之下,我没修就走了。出门之后,我用力按了一下,不到1分钟就把屏幕复原了,跟新买的没两样!”

  王先生告诉记者:“其实,让我***生气的事情,不是他们不帮我修。而是我要求对手机进行检测,维修点的人员却告诉我,这属于人为损坏,检测需要交几十块钱的检测费。我的iPhone 5C是2013年11月中旬花3600多元新买的,***齐全,买了不到4个月。怎么出了问题就连检测的权利都没有了呢?如果检测之后,里面的配件真的有问题,让我换新机也无可厚非。可是,都不检测,谁知道手机是不是真坏了,直接让消费者花2399元换新的,说得过去吗?

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