随着温泉酒店的增多,此类酒店的家具,如躺椅的需求量不断增加。然而,温泉酒店的家具维修及***服务水平与需求量却形成了很大落差。我们了解到,以温泉酒店中的躺椅为例,***服务怎一个“难”字了得。
厂家重销售轻***
在展会上一位不愿透露姓名的观众对记者表示,温泉酒店躺椅发生故障需要维修时,的确会出现因厂家维修耗时过长耽误顾客使用的情况。
在厂家眼里,躺椅的作用只有一个——就是“休息”。当记者问到厂家负责人产品在哪些方面可以改进,使其更舒适,更具人性化时,几位负责人都吞吞吐吐,模棱两可。
市场暂无***维修
据曹华林介绍,目前市场上还没有专门对躺椅进行维修的企业。因为维修躺椅完全无利可图,都是产品对应生产厂家来进行维修。曹华林说,躺椅***容易坏的部分就是电机,但在购买到产品后,厂家会对工作人员进行使用培训,同时教酒店相关人员如何更换电机,并以***快的速度将电机寄往酒店所在地。
北京远芳家具厂工作人员赵然表示,一般躺椅的保质期为1至3年。过期后,在不换件(不被人为损坏)的情况下基本都会终身维护。如需换件将收取一定的费用。
目前市场上没有统一的躺椅***维修厂家的根本原因是,市场上各类躺椅品牌种类繁多,各厂家生产工艺、设备维修、维护标准又不尽相同,使得要有一个统一、***的维修企业更是难上加难。
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