1.  颖鑫公司向来以 “ 服务、客户、技术 ” 为根本，我们的作风是 “ 顾客导向、严谨细致、坚守承诺、坦诚相、 ***言弃、团队制胜 ” ，其中 “ 顾客导向 ” 摆在我们的***位。客户是颖鑫的核心，客户是我们的服务、产 品质量的定义者。颖鑫公司秉持诚信原则，***重视客户的意见与感受，在我们所提供的产品和服务获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户感到满意是至关重要的！

2. 报价过程中，颖鑫公司全体员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用要求、安全注意事项等，以保证客户作出正确选择。签定合同后，颖鑫公司将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议， 颖鑫公司将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单，颖鑫公司员工将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

3.  颖鑫公司提供的所有产品将由快递、物流、自送等几种方式运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中，如果客户在享受颖鑫公司及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇，敬请直接联系为您服务的颖鑫公司职员（ 0755—27119212 ）寻求支持与协助，同时颖鑫公司将定期检讨服务流程，以避免此类现象发生。

4. 颖鑫公司及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行***、仔细的现场验收，颖鑫公司将尽***大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中，颖鑫公司将一直注重客户感受，妥善处理各种***服务事宜。

5.  产品在使用前，颖鑫公司会应客户书面或口头要求提供现场技术支持、培训及演示。以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。在后续整个的产品使用过程中，颖鑫公司为您提供服务的职员及颖鑫公司技术服务部将提供耐心、友好、热情的技术支持，可靠保障您正确使用及贵司***运营。

6. 颖鑫公司所有产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等，颖鑫公司将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调、处理，给您一个满意的答复。