2011年5月，市民梁女士在惠阳淡水某小区买了一套期房，装修好入住后竟出现惠州天花板漏水、外墙壁有裂痕等问题。为此，梁女士拒缴物业费和水费，并要求开发商赔偿损失3万元。该小区物业称，外墙有裂痕系普遍质量问题，开发商承诺可无条件修补并适当减免物业费作为补偿，但梁女士对此表示拒绝。昨日，记者了解到，目前小区物业正对梁女士反映的问题和诉求按程序进行处理。

　　业主 外墙裂痕有10多条

　　记者看到，梁女士房子有2面外墙上出现纵横交错的裂痕，厨房外一面墙上的裂痕有10多条，裂痕均有修补过的痕迹，客厅天花板和阳台顶面上均有渗水后的水印。梁女士说，她花了40万元买了该套房子，在看房时就发现一面外墙上有一条小裂痕，但当时以为不碍事便未放在心上。随后，房子装修好2个月后，梁女士和80多岁的母亲便搬了进去。

　　“一住进去却发现有2面外墙壁上都出现了裂痕，且裂痕越来越多。”梁女士说，不仅如此，有2次下大雨时，发现客厅的天花板漏水了，后来还发现阳台有渗水现象。“事后小区物业称是因我家楼上的房子尚未卖出去，下雨时，雨水飘进了楼上房子形成积水，才导致天花板漏水。”因房子漏水等问题，梁女士一直拒缴物业费和水费。

　　梁女士说，她多次找开发商和物业要求解决天花板漏水和外墙裂痕问题，但一直未果，她对物业仅对房子作修补处理不满意。梁女士认为，外墙上的裂痕目前虽对房子未有直接影响，但她和家人对此很担忧。为此，梁女士向开发商提出要求3万元的经济补偿。

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