2013年6月19日，广州箭丽乐器有限公司（以下简称“箭丽乐器”）成功部署客友CRM客户管理系统。

         箭丽乐器于2011年5月正式对外营业，主要销售雅马哈全系列乐器产品，产品包括：钢琴、管乐、打击乐、电子琴、电钢琴、吉他等，代理和经营的打击乐品牌包括有：ADAMS、PREMIER、YAMAHA、PEARL、ZILDJIAN、TAMA、ISTANBUL、PLAYWOOD、BLACK-SWAMP、VIC-FIRTH、SCHIEDMAYER......等***品牌。另外、广州箭丽除了经营打击乐器之外，还经营各种管乐器、配件以及音乐教材等产品，以满足更多音乐爱好者的需求。在这里，不仅能挑选到***适合您的乐器，更可以拓展对音乐平台的认知。公司建立了一套完善的***服务系统，同时也是雅马哈管乐***维修站。拥有多名***的***服务技师，为广大用户提供售前、售中、******服务。

        通过建立客友CRM管理系统，帮助企业建立***档案及整理以往数据，比如消费金额、消费频率、消费习惯、***、行业特征等数据进行有效分类，并通过相关属性分析建立客户群，识别出价值客户，并建立销售机会计划，销售人员在跟客户互动时，主动进行精准销售，这样就避免在做产品推广时，对所有客户进行信息***，没有区分哪些是目标客户，这样不但浪费了大量的人力物力，还对客户造成严重的困扰。企业还可以根据系统的市场分析功能，发现客户的多种需求，安排销售或服务人员回访客户和推广相关产品或服务，对客户进行关联的交叉销售。CRM系统对有生命周期的产品或服务进行跟踪、掌握客户消费规律，对客户进行重复销售。

        借助这款高度集成的平台化CRM系统，公司用户运用***小的成本，来拓展公司业务，并通过客户投诉咨询来收集保户反馈信息，对客户进行实时关怀等措施，来提高服务质量，更好地吸引新客户，留住老客户，实现***利用***大化。