为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的***服务制度和有效的***服务措施，并开通专用***服务***，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有***服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名******服务工程师作为强有力的***服务***，为您的***服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器配件（易耗品除外）免费保修一年。

二、***流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工******服务工程师负责技术跟踪服务，定时***机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的***电话或以书面形式通知我们***服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定***维修时间。

2、***服务工程师***维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在***服务作业表上签字确定。

三、免除保修义务

对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时；

2、您未按说明书要求使用及***机器或人为损坏；

3、自然灾害等不可抗力（如***、火灾等）原因。

为了向您提供更优质的***服务，保护您的权益，深圳固尔琦包装机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。