改进包装提升客户满意度
作者:2012/1/7 2:00:22

  精蜡厂目前蜡产品的牛皮纸包装袋种类虽然很多,但还不能完全满足某些客户的个性化需求。为此,精蜡厂针对蜡产品包装使用情况,由专人负责与客户沟通,并按照“分产品、化区域”的原则确立职责,采取多项措施满足客户新需求。
  他们通过减少产品包装采购的中间环节,提高信息传递速度,优化牛皮纸包装订购流程,并根据蜡产品生产后续排产情况,提前整理包装需求信息,缩短牛皮纸镀铝包装袋订购周期。
  从今年6月起,他们每半月对现有客户收集一次对牛皮纸立体包装袋方面的意见和建议,及时满足不同层次客户对包装的需求。7月,他们了解到,橡胶防护蜡HT652的韩国客户在生产流程中,原料需要用刀切割后落入进料口,而使用牛皮纸编织袋包装,切割后袋子的碎屑容易污染原料。为此,他们及时增加一种牛皮纸包装,满足了该客户的需要。
  此外,他们积极改进口香糖蜡25千克包装袋,增加了一个记录产品信息的透明包装卡带,每袋均可***插卡纸,记录流水号、生产日期、批次等,便于质量追溯。

商户名称:深圳市中创包装制品有限公司

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