ISO9000：2008八项质量管理原则

　　ISO9000：2008八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上***受尊敬的一批质量管理***的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的***基本、***通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是***的***者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。

　　1．以顾客为关注焦点

　　***依赖于顾客，因此***应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。

　　2．***作用

　　***者将本***的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现***目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。

　　3．全员参与

　　各级员工是***的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其给***带来***佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。

　　4．过程方法

　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更***地取得预期结果。

　　流程图方法。

　　5．管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高***的有效性和效率。木水桶的围板原理。

　　6．持续改进

　　是***的一个永恒发展的目标。PDCA循环。

　　7．基于事实的决策方法：

　　针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。

　　8．互利的供方关系

　　通过互利的关系，增强***及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。

珠海英达思咨询顾问公司，即深圳市英达思企业管理咨询有限公司珠海***，是一家***从事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO13485、ISO/TS16949、ISO22000、ISO27000、ISO20001、QC080000、SA8000、TL9000等国际标准化管理体系认证咨询和精益生产、六西格玛等企业管理咨询的知名咨询机构。系深圳市英达思企业管理咨询有限公司珠海分支机构。       

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