2009年，科诺向***消费者承诺：科诺即热式电热水器产品“一年包换新机”，在销售产品时和消费者签订《科诺一年包换新机承诺合同》。这在即热式电热水器行业科诺是***一家与客户签订***服务合同的企业。根据***新三包规定（《部分商品修理更换退货责任规定》第十条）：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。而科诺即热式电热水器产品敢于实行“一年包换新机”，从一个侧面说明科诺即热式电热水器产品品质过硬。

     科诺“一年包换新机”的承诺，是即热式电热水器的一大奇迹，彻底改变了即热式电热水器产业的格局。