近期,深圳创.杰遇到一些客户提出,同样的维修恒温恒湿试验箱价格差异却是很大,这个客户以前是一家公司(下面简称A公司)的品质部经理,后因个人发展或其它原因,转至目前公司(下面简称B公司)任职副总经理,不管在A公司还是在B公司,都有很多台环境试验设备(比如:高低温试验箱、恒温恒湿试验箱、温度冲击试验箱、盐雾试验箱、快速温度变化试验箱、温湿度振动三综合试验箱、高温恒温试验箱等)为其产品把好质量关起到重要的作用。
在A公司时,当这些试验设备出现故障时,只要一个电话,深圳创.杰的工程师就会在2小时内给予快速响应,当时合作的形式是采取整个实验室的所有环境试验设备包年***打包给深圳创.杰仪器专门负责的,当恒温恒湿试验箱或者高低温试验箱及其它试验设备需要维修时,深圳创.杰不仅能快速***维修恒温恒湿试验箱,而且在价格上几乎接近恒温恒湿试验箱维修所需的成本价。
而在B公司时,没有与深圳创.杰签订维修***包年的服务协议,当深圳创.杰仪器接到恒温恒湿试验箱故障需要维修的电话时,将会有一个先后顺序来处理故障解决的请求,不光是在***服务的即时性达不到包年***的服务优先解决,而且在恒温恒湿试验箱维修的价格上也与包年***存在很大的差距。因此,深圳创.杰建议客户尽可能的将恒温恒湿试验箱维修或者温度冲击试验箱维修等环境试验设备的修理***修复等使用包年***的方式来进行,***能保证恒温恒湿试验箱维修在时间上的优先,第二能保证恒温恒湿试验箱修理在同等故障处理时价格上的实惠,更能得到深圳创.杰更多的免费技术上的支持。
当然,客户也需考虑到自身设备的数量是否达到包年***的***度,如果数量过少,则使用包年***与分次***维修恒温恒湿试验箱等环境试验设备的价格没有太大的差异,而数量稍多,则环境试验设备给我司包年***维修与单次修理的费用是有很大差异的!
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对于***服务,我们的目标是提供一小时的快速响应和特别保证***好的水平与服务。
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