4月27日，江西南城消防大队值班室接到报警电话称：该县万家福购物广场有一小女孩的手被电梯卡住无法拔出。接到报警后，南城消防出动1辆消防车7名指战员火速前往进行救助。

5分钟后，消防***赶到现场。一进广场内，发现有大量的围观群众，一名三岁的小女孩手被电梯卡住，无法拔出，小女孩疼得一直在哭，孩子的母亲此时正坐在地上抱住自己的孩子，一边安抚自己的孩子一边焦急地四处张望。看到消防***后，这位母亲像看到救星一样对孩子说：“孩子别哭，消防叔叔来救我们了”，然后又对消防***说：“求求你们快点救救我的孩子吧”。围观群众的心都被揪成一团。

由于当时的客流量较大，在电梯旁围观的群众越来越多。未避免引起其他事故，中队指挥员立即下令现场设立警戒线，并******进行疏导***，尽量不要围观，同时仔细观察电梯结构，并对孩子进行安抚。经过仔细观察，孩子的右手被卡在电梯传送带与传动轴中间，由于时间较长孩子的手掌已开始***且变形，如不及时解救，恐怕会因血液流畅不通对手造成伤害。

营救工作随之展开。指挥员下令由一个***用撬棍从小女孩的左边将电梯传送带与传送轴撬高，一可缓解孩子手掌被挤压带来的疼痛；二可增大传送带与传送轴之间的空隙。再由另外一个***用腰斧从小女孩的右边将其抬高，并向孩子手掌处涂抹食用油，使其手掌能顺利从中滑落出来。经过不到五分钟的救援，小孩的手终于成功解救。