不得不承认随着网络和信息技术的发展,每个人都可以轻而易举获取到大量的信息,也因此信息透明度越来越被消费者所看重。对此,咔拉宝宝CEO陈实作了互联网背景下的信息透明化企业该怎么改革的探讨。
信息获取方式多样化决定了信息透明化
以互联网为媒介的多样化信息获取方式,在方便人们的同时也提升了人们那种与生俱来的好奇心,他们想知道在某个社区生活是什么感觉,也想知道日常食用的蔬菜、水果是产自哪个农场。你要知道,30 年前,产品包装甚至还不需要在包装标签上列出营养信息。而今天,只要简单敲打几个字,就可以了解商品背后的各种信息,包括原料采购来源、商品加工过程以及包装材料等等。更重要的是,在这一技术的支撑下,人们已经开始逐渐将这些信息作为商品选择的依据。
同时,我们可以很清楚的发现,从很多方面来看,各种信息的不断透明化拉近了产品制造商和消费者之间的距离。这种现象也因此对企业形成了倒逼,消费者可以更为方便快捷地利用这些透明信息做出消费选择,而这也要求企业对此做出相应的改变。
高度信息透明对企业的影响
处于这么一个信息透明化的新世纪,咔拉宝宝在产品开发、制造和推向市场的过程中,十分注重在建立信任这一想法的驱动下进行引导每一步的执行策略。通过对产品原料、生产过程、测试过程和包装方式等方面的信息公开,实现对消费者的高度信息透明。而这样的举措,也在侧面对咔拉宝宝的整体运营提出了更高的要求。
陈实表示,咔拉宝宝从诞生之初,就一直在通过采用各种措施来促进信息的进一步透明化。2017年6月,咔拉宝宝与国内******具***的化妆品成分查询APP美丽修行达成合作,通过美丽修行这一平台来分享更多能够对消费者起指导作用的产品原料信息。同时,在咔拉宝宝***咔拉商城中,还专门设置产品信息公开栏,展示了广州保化、深圳计质、深圳通量、中科等四大***检测中心的原料检测报告。
我们惊讶于数字革命给这个世界所带来的变化,同时我们也认可消费者们随着信息获取的方式不断增多,使之日常行为和选择也在发生改变的市场现状。变化的背后同时也潜藏着机遇,因为变化,才有机会去探索更多,了解更多,才有机会做出新的选择。
产品信息透明化来源于信息获取方式多样化的倒逼,本质上其实就是以用户为中心,但两者不能完全等同,以用户为中心不仅仅要求企业进行信息透明化,更是要求企业在各方各面去充分了解用户需求并满足。对此,咔拉宝宝专门研发了包括***自我洗护瓶型、七彩月光城故事绘本、好习惯养成语音故事、责任小背包、“我的咔拉勋章之旅”亲子游戏等,而这些都是咔拉宝宝在市场大数据的基础上,充分满足用户需求的表现,未来咔拉宝宝方面还将继续不断完善产品,始终将满足用户需求摆在首位。
咔拉宝宝CEO陈实认为,信息透明化的表现揭示了用户竞争是未来商界竞争的本质,谁更能打动用户,谁更能做到以用户为中心,谁才能做到在这个竞争日益激烈的新市场独领***!
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