2016年长沙家具业最大的一匹黑马，当博丰家居广场莫属，销售业绩独领星沙风骚，甚至连续几个月“霸占”整个长沙家具公司月度销售排行前十宝座。行业人士都好奇，博丰家居，何许公司也？导演这场销售神话的背后之人又是谁？“大佬说市”，博丰家居广场运营总监刘广为您揭密。（以下L为姓氏英文缩写）

Q：刚进来的时候，看到你们卖场销售火爆的场面，见识了你们博丰家居这匹黑马的真实面貌！

L：对，我们博丰家居产品一直销售得不错，从现代家具系列到欧式家具、中式家具、美式家具等系列都还可以。

Q：不过我也看到，你们今年涨幅也不大，现在家居行业整体价格都在上涨的？

 

L：是的，整体上来讲，整个大势在涨；再一个本身星沙的区域价值在兑现，作为经济开发区，新楼盘雨后春笋的出现，星沙区域在整个长沙家具业中都是个潜力十分大的市场，我们博丰家居自身来讲，我们非常注重产品品质、客户服务，在客户心中是蛮受认可的。

Q：2016年可以说是博丰家居的丰收之年，但面对家具行业激烈的竞争，会不会影响你们的计划？

L：明年，以星沙为根据地，向长沙其他的五区辐射。目前已经有一些推动动作，进入到关键环节了。整体来说，17年的发展是基于比较谨慎的情况来测算，也是基于16年完成了非常好的业绩，今年业绩比去年增长了2倍多，公司有充足的现金流来做接下来的铺排，也有很好的的团队，能够支撑多项目运作，也能积极应对市场的变化。

Q：这么大规模的，多多少少还是会有风险压力吧？

L：我们会有一个评估标准。以家具行业低谷的时候作为一个参照，以市场较低的时候的成交量来判断。进入其他区之前，首先要有一定的资源如客户资源、市场资源等，会有资源的嫁接，以星沙区为主；其它地方，以战略合作者为主，借助他人资源来进行资源整合，借助目前博丰家居的自媒体平台我们完全能够向其他5区进行深入的辐射。

Q：大家其实一直很好奇，博丰家居成功的秘笈是什么？

L：以客户需求为中心，以客户喜爱来选择经营家具，建立很好的产品品质。服务方面，顾客满意度为主，尤以2016年公司投入大量资金成立的客户服务部，在16年给客户卧室除螨、甲醛检测服务数量将近万户，客户关系非常重要，公司对客户关系维护非常重视，非常重视服务人员、销售人员、业务人员提出的每一个建议，也非常重视每一个员工的薪资及福利。

Q：我想，大家对于博丰家居的营销非常感兴趣，你们在营销团队管理上有什么杀手锏？

L：一是引进专业人才，打造专业团队；二是有目标、制度，定好的制度坚定去执行，我们每月目标没有完成的团队开会的时候主动交罚款；三是对于每个员工都很关注，每个人在人格上是平等的，相互尊重，团队氛围好；四是系统培训，内部分享。

 Q：作为“博丰家居”的指挥官，你们团队的风格与其它团队风格不同之处是什么？能不能谈谈你们的人才观？

L：四大特点吧，专业度好、富有激情、狼性文化、家人文化。

关于人才观，我觉得有几个发展阶段： 90年代是有一份工作能保温饱就行； 2000年代是有一个稳定的工作；现在是要一份事业，能深度参与公司经营管理，与公司同甘共苦。

企业的人才架构和人才观，也要随着社会发展而变化。

Q：其实家具行业的选择有很多，当初你为什么选择博丰家居？

L：当初来公司面谈时，老板有几个细节很打动我：一是老板非常亲民、亲和力强；二是给老板提的一些建议都会认真听取；三是在用人上不是家族企业的搞法，而是用专业人才，所以我判断这样的企业是有前景也是有发展的。一转眼在博丰家居这个平台做了将近2年，收获很多、成长很多，将来会和公司长期发展下去。

Q：我知道你也是湖南人，今年是主席诞辰123周年，印象中你最深刻的毛主席诗词是哪句？

L：“数风流人物，还看今朝”，张瑞敏也说过，没有成功的企业，只有时代的企业。企业只有以客户为中心，顺应大势，顺势而为，才能在时代浪潮中创造丰功伟业。

Q：新年快到了，有什么要和网友们说的？

L：预祝每位朋友，新年快乐，幸福安康！