服务是本
作者:2009/10/30 12:25:57

 商会、协会、以及各种中介***是市场经济的必然产物,而这些***在市场经济中是大有可为的,这以形成大家的普遍共识。但现实怎样呢?显然我们看到这些***在市场经济中所发挥的作用仍然还不尽人意。

    ***近以来,我们有意先后在商会周刊上就商会、协会、以及各种中介***在发展中所面临的问题做些报道,有发展好的中介***,也有存在很多问题的,其实这是我们一直关注的一个话题,本期,我们有意介绍外国商会的经验,以寻求“他山之石”的作用。

    客观的说,目前商会、协会、以及各种中介***在发展中所遇到的问题、困难和麻烦很多,很多问题,都体现在这些***的生存问题上。从我们所了解的情况来看,一方面,很多企业在市场中,急需要商会、协会和中介***为企业在市场中所遇到的问题来出头,来解决和协调各种问题,为他们代言,应该说需求是巨大的,但有多少商会、协会和中介***能担起这样的重任呢?另一方面,眼下各级商会、协会和中介***应该不少了,而这些***有多少是在健康和良性循环的发展呢?在上一篇《商会协会必须面对的现实》中,我提出,这些***大都有其名、无其实,这话说出来,很多人都不爱听,但不能不说这是目前这些民间***的一个现实,一个基本的状态。而面对这样一个现状,这些民间***如何来解决,只是坐而论道,看来是无济于事的。

    在很多的场合,来自商会、协会和各级中介***所表达的几乎都是把目前的所有问题都归结为体制性的障碍。但很少从自身的职能和服务上来发现自身的问题。对商会、协会和各级中介***来说,服务是本,而本都没做好,怎么来体现自身的价值和存在的本钱。本钱,本钱,无本,就无钱,显然这里说所的钱,不仅仅是体现在利益上,商会、协会和各级中介***首先不是赢利机构,但没有了“本”,商会、协会也无法体现他存在的价值。我几年前去美国,除了考察过一些民间商会、协会***,***引起我兴趣的是一些社区***,都是在业余时间来实现社区***服务的,而在社区里工作的人没有工资,但他们通过服务换回很多社区***所需的各种费用,这使得很多社区***形成良性循环的发展本钱。

    商会、协会和各级中介***如何提高服务的能力,我想这是目前商会、协会和各级中介***首要考虑的问题。服务是否到位,是否企业离不开这种服务,需要这种服务,这是要马上解决的课题。不然商会、协会就将有其名、无其实。有了服务的本,我想一切问题都将迎刃而解,不然,商会、协会将自己丧失自己的职能。我们今天就是想通过外国的商会、协会的成功经验,给大家以借鉴

 

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