航空运输具有下列特点：

(1)商品性。航空运输所提供的产品是一种特殊形态的产品一一“空间位移”，其产品形态是改变航空运输对象在空间上的位移，产品单位是“人公里”和“吨公里”，航空运输产品的商品属性是通过产品使用人在航空运输市场的购买行为后实现的。

(2)服务性。航空运输业属于第三产业，是服务性行业。它以提供“空间位移”的多寡反映服务的数量，又以服务手段和服务态度反映服务的质量。这一属性决定了承运人必须不断扩大运力满足社会上日益增长的产品需求，遵循“旅客第—，用户至上”的原则，为产品使用人提供安全、便捷、舒适、正点的优良服务。

办理航空货运手续：

准确填写托运的相关信息。航空托运人必须在托运的货物上标明发站、到站和托运人、收货人的单位。姓名和地址，按照***规定标明包装储运指标标志。

　办理相关的空运***。***规定必须***的货物，托运人应在托运时投保货物运输险。

　航空货运费用缴纳。托运人托运货物，应按照民航主管***规定的费率缴付运费和其他费用。除托运人和承运人另有协议外，运费及其他费用一律于承运入开具货物运单时一次付清。

空运货物提取注意要点：

无法交付货物及其处理

　　货物到达目的站14日后，由于下列原因之一，即被视为无法交付货物：货物单上所列地址无此收货人或收货人地址有误或不详;收货人对货物到达通知不予答复;收货人拒绝提货;收货人拒付应付的费用;或其它原因造成货物无人提取。如国际货物到达目的站后90日(国内货物60日)内仍无人提取，又未获得始发站的任何处理意见，国航将根据航空运输规定对该货物予以处置。