本馆根据功能不同划分为集殡仪服务区、守灵服务区、骨灰祭扫区、行政办公区、职工生活服务区、车辆停放区、废弃物污水处理区和园林绿化等八大功能区。工作人员实现了年轻化、知识化、***化，制定了严格规章制度，大力推行承诺服务、引导服务。真正实现了殡仪馆优美环境、***的设施、竭诚为社会各界提供包括火化、安葬等安葬在内的一条龙24小时服务。

　　殡葬服务属于第三产业，即服务行业，它与餐饮，宾馆，旅游，美容美发，***，影视等行业属同一性质。不同的是，所有的服务行业都为"生者"服务，独殡葬行业的服务对像是"死者"。但是，殡葬服务的直接服务对像是死者，而间接服务物件却仍然是生者，如丧属，助丧者，前来者等，因而构成一门特殊的服务业。而殡葬服务深层的社会文化意义，乃在於满足人生"后一刻"对於"生命尊严"，"人生永恒"的心理需求，以提升人性的尊严。由于市场空缺比较大，发展空间也大，需要多元化补充发展。

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要作用。殡葬礼仪在不断完善与发展，我们要学会忠、孝、敬，要忠于事业，忠于***；孝敬长辈；敬畏、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真实意义所在。通过学习殡葬礼仪，传承殡葬礼仪，将礼仪融入每一个具体服务项目中，落实到具体行动上。

温情服务，即对丧属态度温和，对逝者表现应有的尊重，同时要善待丧属，要态度亲切、语言温和、解说耐心，服务周到，对丧属的要求尽力给予满足。

　　规范服务，为防止服务行为随意性导致服务质量下降和事故的发生，一言一行都需要有规可依，让丧属产生亲切感、信赖感和尊重感。殡葬服务规范性表现在仪态规范化、行为规范化和语言规范化，面对丧属的要求，不能推诿。

给大家简析一下举办葬礼的流程有哪些。

　　首先步是移尸，在确定老人已经的情况下，由几人将逝者的抬到中安放，以便于接下来的祭奠事宜;

　　第二步是报丧，即在确定老人死后，尽快的告知亲朋好友来参加葬礼，以及对逝者的悼念，根据亲友的居住距离，可以就具体情况选择登门告知或者是电话通知;

　第三步是，即为死者整理仪容和妆容，需要为逝者擦洗身子，并且换上整洁的寿衣，梳好头发整理面部的仪容;