一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传,得从客户服务方面着手,很多时候互联网企业让客户先接触的便是***态度,拥有一套实用的智能在线***系统,就如找到企业的左右手,不仅可以减轻人工***的工作,还能提供一体化***工作系统,打通企业入口提升服务效率。
多渠道接入,统一接待和管理
支持微信、移动APP、WEB页面、邮件等整合线上所有渠道,随时随地接待,不错过每个商机,大大增加了企业客源的获取量;还可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工作负荷状态咨询入口情况分配***人员。
跨渠道客源跟踪,专属定制营销
融合用户身份与行为数据的智能识别,整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等,智能切换和智能输入,有效响应用户的需求,推广人员可以根据数据及时调整推广计划,帮助企业节省推广成本,提高推广效率。
智能***可以应用于一下行业:
一、电商行业
覆盖企业不同渠道客户,如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等,全程跟进客户,收集客户的信息,提供个性化智能服务。
二、企业服务
企业可通过智能***全方面的提升客户服务体验,从前期的产品讲解、技术指导到后期的***服务等环节,人工智能机器人销售,可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能,优化***工作流程,提升***效率与质量。
三、房产家居
智能***自动记录客户的问题,在线***机器人、电话***机器人、智能回访机器人等多系统配合使用,形成完整的智能解决方案,实现售前***无缝连接。
瑞码智能回访机器人的优势
1.具有多轮次可打断的复杂语音通话能力,可替代人工***解答用户重复高频问题,回访触达率高达90%以上。
2.结合数据采集、标注、模型训练等平台,可快速调整对话模型,对回访业务不断优化,深度融入业务场景。
3.可与微信、短信等渠道相结合,为客户推送回访问卷。
4.自动进行语音文字双记录回访结果,回访录音清晰可查,管理者一目了然,有效提高运营管理效率。版权所有©2024 产品网