不管是***人员，还是销售人员，***能力都是很重要的一点，公司都会有***的培训，但是并不会每天都有，当客户咨询较为***的问题，由于能力有限，坐席并不能及时回答客户的问题，又没有求助的方法，这样容易造成不好的用户体验，也不利于树立良好的企业形象。

但智能***系统支持网页，APP，微信，小程序，电话，微博，邮箱等多种渠道接入，并能在后台统一管理所有消息，并能同步更新消息，坐席不用再跳转至各自页面回复消息，节约工作时间，提高工作效率。

智能***可以应用于一下行业：

一、电商行业

覆盖企业不同渠道客户，如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等，全程跟进客户，收集客户的信息，提供个性化智能服务。

二、企业服务

企业可通过智能***全方面的提升客户服务体验，从前期的产品讲解、技术指导到后期的***服务等环节，可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能，优化***工作流程，提升***效率与质量。

三、房产家居

智能***自动记录客户的问题，在线***机器人、电话***机器人、智能回访机器人等多系统配合使用，形成完整的智能解决方案，实现售前***无缝连接。

智能在线***可以节省时间和金钱

通过自动化对话，可不用都由员工回答，这样企业可以节省更多时间和金钱，把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或***花费所有的时间来回答很基本的问题，而是主动找到相关对话，加入社交聆听工具。随着以有价值性的内容吸引客人，而客人不断地主动提供回馈讯息，您所节省的时间也会跟着增加。

传统回访方式和痛点

1.传统电话回访

虽然传统的电话回访触达用户率较高，但是人工***每天拨打的电话数量有限，回访内容高频高重复且人工成本高，回访效率无法得到保证。

2.传统问卷方式

传统的纸质问卷方式手动填写过程繁琐，触达用户群体较为局限，问卷回收率难以保证，录入回访结果耗时耗力。

3.电子回访问卷

运用互联网第三方工具制作回访问卷，当许多客户看到又长又复杂的问卷，很难提起兴趣填写。回访接受率低，且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。