现代零售业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架，电商网上购物对传统零售业产生了不可忽视的冲击。

零售业呼叫中心的建立，将使零售业从传统的客户接待方式转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的，不受时间、地点、场合限制的有效率的自助服务、人机对话相结合的现代化服务体系。

呼叫中心可以通过7天24小时的集中式服务，建立一个全新的在线商场，随时提供诸如商品咨询，日常订货受理，产品供应商***，顾客投诉等多方面的服务，达到留住老客户，发展新客户从而提高零售商家的效益，增强竞争力的目的。因此发展呼叫中心是零售业服务手段革新的创举，必将产生较大的社会效益，同时也能带来良好的经济效益。

呼叫中心系统同时对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业的创办者事后检查我们的话述针对客户是否有效?我们的电话营销人员所讲述的内容是否到位?客户的反应是什么?等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整。以确保在很短的时间内使得产品和市场能够接上线。武汉瑞码公司欢迎您来电咨询！

为应对新形势下的***难题，节省企业运营成本，提高***效率，提升企业效益。武汉瑞码推出了人机交互技术产品——智能语音***系统，用人工智能来实现***行业的升级与重构，用人工智能技术全方面升级呼叫中心产业，让服走进智能时代。瑞码智能语音***系统覆盖了从语音识别、自然语言理解、语音合成等多重技术,可以将人工***从一些标准化、高度重复并且***值的工作中解放出来，专注于更复杂、更具有价值的工作。瑞码智能语音技术颠覆用户原有的传统的call center，转型成以智能语音***为主，人工干预为辅的呼叫中心。客通过自然人机语音交互的方式来实现智能语音***业务，在为企业节省人力成本的同时，更带来了良好的用户体验。

RM3000采用全WEB界面管理与维护，系统配置、权限分配、功能分配、座席管理、语音菜单调整、系统备份与***、系统升级、报表查看、客户的资料管理与弹屏等都通过WEB浏览器界面实现。CSR3000是RM3000的座席管理模块，提供座席管理、客户管理、产品管理、销售管理、赠品管理、会员管理、工单管理等丰富的增值功能。