云呼叫中心不仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本,而且可以在业务集中管理的前提下,轻松地将座席人员部署在不同的地区,实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式,有效提高企业服务效率和质量。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月,简称“瑞码”,主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等,我公司是湖北省双软认证企业,拥有自主软件知识产权,是三大通信运营商的战略合作伙伴。
外呼系统部署方式
1.应用场景
瑞码分布式呼叫中心系统适用于有连锁门店、***、分支机构的企***。
2.部署方式
企业将呼叫中心系统部署在总部物理服务器或者云服务器,具备固定IP,瑞码呼叫中心系统基于B/S架构,管理员或座席人员均可通过局域网或者广域网登录使用系统。
***可分别采用本地运营商的通讯线路(支持30B D,模拟线,武汉呼叫中心crm,SIP等多种线路 ),接入呼叫中心语音交换设备即可。
对于传统的电话***,每个座位一次只能接待一个客户,电话沟通方式长且不间断,这对于企业和客户来说是效率地下的。在线***与客户沟通的主要方式是通过网络平台上的文字沟通。通过这种方式,客户服务人员可以同时服务多个客户。根据行业不同,每个***人员平均可以接待5 - 15个客户,接收对象可随时切换,沟通效率很高,节省人工成本。
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