企业创办者可以依照传统的经营思路一对一进行产品的行业销售，什么是智能质检，当然，他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员，然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后，即可使他们快速切入市场，针对所属行业展开电话销售。

呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

核心功能

1. 应答话术检测

检测应答话术中的欢迎语，结束语及其他礼貌用语，规范话术标准。

2. 业务水平检测

检测静默时间及出现静默的次数，分析坐席对业务的熟练程度。

3.语速检测

检测是否语速过快或与客户说话产生叠音，导致客户无法听清有效信息。

4.情绪检测

检测是否情绪激动或情绪低落，与客户产生矛盾与不快，导致客户投诉。

5.关键词检测

检测业务话术中的关键词，避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。

在零售业，建设呼叫中心的浪潮也是一浪高过一浪。希望通过整合的呼叫中心，向客户提供从售前咨询、***支持、调查回访到产品营销等方面的服务。

零售业建立呼叫中心的必要性与可行性：

在零售行业，进入九十年代以来，连锁经营、集团化经营的大量出现，使得竞争趋于白热化。而运用***的CTI技术，建立一个客户服务中心，正是其中不可或缺的重要手段。另外，还可以帮助企业改善内部管理体制，提高工作效率并改善企业形象，提高企业社会效益，还可以通过对收集到的大量信息和数据进行分析，为企业再发展和决策提供依据。

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