瑞码智能***系统----***管理

企业可设置优先接待用户的***、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的***组进行咨询。系统会记录***人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升***质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。

人工智能赋能***至少有两层含义，一是智能机器人像人工一样服务客户，二是人工智能帮助人工更好地服务客户。前者强调了人工与智能在服务上的***分工，后者强调了人工与智能在服务上的相互融合，这种融合包含了人工智能在***中心传统管理和服务两个层面上的渗透与应用。

瑞码智能***系统可以有效赋能***行业，不仅可以帮助企业逐步替代人工***简单、重复的一些基础工作，还可以辅助人工***智能化的服务客户，在帮助企业节约运营成本的基础上，从而创造实际利润。

智能***会取代传统***吗？

正如人们担心人工智能会取代人类一样，关于智能***是否会取代人类***也是一个问题，但我觉得无论技术如何进步，思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样，没有现实意义。

有以下几个原因：

1、是至少到目前为止，电话***仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话***，从***业到苹果公司，都建立了自己的电话***系统，在电话***系统上，也做了一些基于智能***的尝试和改变：比如用户可以语音输入自己的问题，然后跳转到相应的服务，很大程度上，这能降低人工***的工作量，因为很多用户的问题，比如查询话费之类的，完全可以通过智能***来完成。

2、较好的形态是人机融合，而不是完全取代。我们以翻译行业为例，现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了，更别说普通文章，这让很多英语翻译从业者很惶恐，但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译，然后人工进行后续的审核校对，比如语法上，词义上进行调整，这样不但提高了效率，也保证了准确度。

瑞码智能外呼机器人助力企业提效增收

随着人工智能技术的快速迭***展，智能外呼语音机器人正在推动营销领域的智能化升级。低成本、有效率的智能外呼营销模式目前已被众多中小企业所认可，成为服务客户和产品营销的重要组成部分。并具有广阔的市场空间和多元化应用场景，适用于***、***理财、***、汽车销售、房产家装、招商加盟、教育培训等行业。

瑞码智能外呼语音机器人，通过语音识别、语音合成、语义理解等技术，实现系统自动外拨客户电话，为企业提供提醒、回访、调研、意向筛查等多种业务服务，助力企业提效增收。