智能外呼系统既适用于客户呼入进行咨询时语音交互式回答客户的问题，也适用于系统自动对客户发起电话呼叫进行真实自然的沟通对话。

语音识别系统选择识别基元的要求是，有准确的定义，能得到足够数据进行训练，具有一般性。英语通常采用上下文相关的音素建模，汉语的协同发音不如英语严重，可以采用音节建模。系统所需的训练数据大小与模型复杂度有关。模型设计得过于复杂以至于超出了所提供的训练数据的能力，会使得性能急剧下降。

瑞码智能录音质检系统覆盖人工***和客户的每一句对话，采用智能质检 人工复检的方式，辅助提升人工***的服务质量和工作效率，对人工***工作作出全方面、准确的量化评价。智能质检范围囊括人工***服务质量、服务态度两大质检维度，深度挖掘***对话数据，自动生成质检考核报表。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有自主软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。

客户服务作为企业的中心，在传统呼叫中心方式下，需要企业用户在线下部署服务器并安装相应软件，巨额基础设施投入、复杂搭建投入及大量人员运营等形成了较高的投入门槛和运营成本。另一方面，智能呼叫中心，作为销售业务的入口和延伸，呼叫中心也面临着需要根据外部环境变化快速调整规模等相应挑战。除此之外，线下的呼叫中心系统还需要有专人进行维护，维护成本不菲。然而，伴随着云计算服务的兴起，云呼叫中心模式也成为了呼叫中心的主流发展方向，市占率在飞速提升。

瑞码智能***系统-鄂州智能呼叫中心由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能***系统,软件开发”就选武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn），公司位于：湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室，多年来，瑞码坚持为客户提供好的服务，联系人：何经理。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。瑞码期待成为您的长期合作伙伴！